377
Итак, суть вопроса.
Я сделала полное досрочное погашение ипотеки по договору с ВТБ - банком 28.12.2023. Прошло почти 3 месяца, а ВТБ - банк все еще не вернул мою закладную на руки!
Расскажу по-порядку. После списания денежных средств в январе 2024 года я обратилась в МФЦ с требованием вернуть мою закладну, где мне официально ответили, что закладные по ипотечным договорам находятся исключительно в отделении банка ВТБ, где оформлялся кредит, и именно банк выдает закладные по запросу.
Представители отделения банка ДО ЦИК «Пушечный» - г. Москва Адрес: 107031, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 16/5, стр. 1 (где я оформляла кредит) на словах куда только не направляли меня: и в Росреестр и снова в МФЦ... Я составила обращение в чате с банком - и вуаля! - они направили меня в отделение, где оформлялся кредит!!! То есть по адресу: г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 16/5, стр. 1 (ДО ЦИК «Пушечный»). А еще предложили оформить ОФИЦИАЛЬНЫЙ запрос и отправить его по адресу 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1. Видимо, оцифрованный банк ВТБ предполагает, вернее даже уверен, что в чате через личный кабинет ему пишет кто-то другой, а не тот клиент, кому кабинет принадлежит!!! Он даже завпрос через чат принять отказался - и это банк, который призывает своих клиентов все делать онлайн!!! Чтобы дать официальный ответ - банку нужен официальный запрос!!! Банк, который утверждает, что его цифровые справки имеют юридическую силу - сам работает только по официальным запросам!!!!!! Ай да банк!!!! Ну да сейчас не об этом, официальное письмо ок, я составлю. Вернемся к основной мысли.
Почему банк не возвращает мне мою закладную по моему запросу??? На каком основании банк игнорирует законодательство РФ, не выдает мне закладную? Согласно п.1 памятке: "Закладная выдается заемщику в течение 10 рабочих дней с даты ее заказа".В соответствии с Федеральным законом от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства. Пункт 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства. Прошу оперативно решить мой вопрос!!!
Добрый день!
Информация по данной ситуации уже доведена до Вашего сведения в ответе на обращение. Позвольте еще раз отметить, что согласно имеющейся информации закладная по договору не оформлялась. При этом обременение по кредитному договору уже снято. Проверить факт снятия обременения возможно бесплатно по кадастровому номеру на сайте Росреестра или заказав выписку ЕГРН в любом МФЦ по месту нахождения объекта недвижимости. Услуга является платной, подробности на сайте Росреестра.
Ваше требование направить письменный ответ по данной ситуации зарегистрировано под номером CR-11955988. Ответ по обращению отправим в течение 7-ми календарных дней.
Срок доставки зависит от работы почтовых отделений и может быть до 30-ти календарных дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
висел одобренный кредит наличными под 25%,так как стоит само запрет в приложении написали можете или... Читать полностью
Мне пришло СМС от незнакомого для меня банка требуют оплатить заём ,но мне не поступали деньги с этой конторы,как р... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
С ВТБ банком я очень очень давно, была зарплатным клиентом, недавно перевела зарплату в другой банк и вот тут начал... Читать полностью
31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью
Почему не выплачивает мне проценты гарантированная ставка я погасил кредит выполнил условия полностью а вы держите... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью