268
Добрый день!
Я являюсь клиентом Сбера с 1990 года. Много лет назад меня подключили к пакету услуг «СберПремьер» и выдали платежную карту, которой я никогда не пользовался. Видимо карта была прикреплена к какому-то расчетному счету. Ни одной транзакции по карте я никогда не делал. Сотрудники банка на мой вопрос, что будет если я перестану соответствовать условиям пакета СберПремьер, всегда отвечали мне, что если я захочу пользоваться привилегиями, то должен буду платить, либо меня отключат автоматически. И я был спокоен, поскольку я пенсионер, живу в деревне и редко езжу в город. Я не умею пользоваться мобильным приложением, чтобы отслеживать самостоятельно свой баланс. Более того, на сайте Сбербанка нет информации о том, что я должен произвести какие-то действия, чтобы отключить пакет услуг.
22 февраля 2024г. мне пришло смс о задолженности по пакету услуг. При попытке разобраться, я выяснил, что у меня со счета списали 3980 рублей за июль и август 2023г. Причем на счету образовался минус, хотя никакого овердрафта счет не предусматривал.
Мне сообщили, что банк не обязан оповещать клиентов о том, что клиент не соответствует условиям СберПремьера, но имеет право списывать денежные средства, потому что не знает, хочет ли клиент пользоваться привилегиями или нет. То есть получается, что мне навязывают услугу, за которую просто списывают деньги со счета, на котором 0 рублей.
Нигде не написано, что я должен был приехать и писать заявление, чтобы отключить пакет услуг, или дозвониться в банк и кому-то что-то сообщить. Мне 73 года, я всю жизнь был и до сих пор, к сожалению, являюсь клиентом Сбербанка, потому что все, что я накопил, мало того, что я не могу снять в той валюте, в которой счет, да еще и я должен остаюсь по каким-то счетам за навязанные мне услуги.
У меня единственный источник дохода – пенсия. Я надеялся, что сотрудники банка компетентные люди, а получается, что меня умышленно вводили в заблуждение, зная, что я старый человек и не смогу постоять за себя.
Очень прошу разобраться в данной ситуации и помочь отменить списание комиссии.
Здравствуйте!
Задолженность аннулировали.
Простите за неудобства😔
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
Как отказаться и вернуть деньги в период охлаждения за полис КАСКОGO, навязанный компанией АльфаСтрахование при онл... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью