192
«10» февраля 2024г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 9927987312395 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой товара "Игровая приставка Sony PlayStation 5 Slim 1TB White(100061738347)" на сумму 47 250 (сорок семь тысяч двести пятьдесят) рублей с доставкой в постамат. Доставку выполнял Мегамаркет.
В соответствии с условиями договора «10» февраля 2024г. мной была произведена предварительная оплата в размере 47 250 (сорок семь тысяч двести пятьдесят рублей) рублей, из которых оплачено 46 687(сорок шесть тысяч шестьсот восемьдесят семь) бонусами и 563 (пятьсот шестьдесят три) рубля банковской картой. Покупка подтверждается кассовым чеком. Свои обязательства по договору я исполнил надлежащим образом.
13 февраля 2024 года прислано СМС-сообщение от Мегамаркета: "Извините, мы не успеваем выполнить Доставку вовремя в связи с большим объемом заказов. Мы уже выясняем, что не так. Ожидайте звонок или СМС...". Товар не был доставлен в указанные сроки.
14 февраля 2024 года прислано СМС-сообщение от Мегамаркета с кодом получения товара. Способ получения - постамат.
14 февраля 2024 года в ~15:05 пришел забирать заказ из постамата. Вбив код в терминале постамат, указанный в СМС-сообщении, открылась ячейка, но товара в открывшейся ячейке НЕ оказалось. В 15:07 звонил по горячей линии оператору +7(800) 100-72-69(номер взят из информации, размещенной на постамате) , не отходя от постамата. Оператор сообщила, что создаст обращение и мне множно закрыть ячейку постамата. Никакого обращения создано не было. Создал обращение позже через чат-поддержки.
21 февраля 2024 года мне дано решение через "обращение в поддержку", где указывается , что "Сотрудники, отвечавшие за доставку заказа, предоставили подписанный мною бланк." Но никакой бланк я не получал и ничего не подписывал, товара в постамате не оказалось. Способ получения - постамат.
До настоящего времени товар я не получил, потраченные средства не возвращены.
На основании изложенного, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: возврат потраченных средств за товар "Игровая приставка Sony PlayStation 5 Slim 1TB White(100061738347)" на сумму 46 687(сорок шесть тысяч шестьсот восемьдесят семь) бонусов и 563 (пятьсот шестьдесят три) рубля.
Здравствуйте!
Сотрудники, отвечавшие за доставку заказа, предоставили подписанный вами бланк. На складе продавца была проведена инвентаризация. Излишков по вашему заказу не выявила.
Если вы не согласны с решением, можете направить их в официальном заявлении на юридический адрес Маркетплейс г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, строение 6, и оно будет передано в юридический отдел для рассмотрения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Уважаемая Мария!Благодарю за подтверждение, что по моей кредитной карте применялась агентская схема, а права требов... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью