278
Я уже устала 3 день переписываться с телефона с чатом банка, сотрудники которого даже не хотят разобраться в моей ситуации, очень простой, если просто с ней получше ознакомиться.
Начинаю с самого начала на сайте Банки.ру.
24.01.2023 г. я оформила автокредит в Совкомбанке, в довесок к автокредиту мне вручили карту Халва *1615, и сказали, что для сохранения пониженной ставки нужно выполнять условия акции "5х10", т.е. тратить с этой карты в период с 24 числа по 23 число следующего месяца сумму не менее 10 000,00 руб. Я строго этому следовала каждый месяц.
В марте 2023 года Хоум Кредит Банк переуступил свою карту рассрочки *7185 банку Совкомбанк. Таким образом с марта 2023 года в Совкомбанке у меня стало 2 карты. Я продолжала исправно с 24 по 23 числа оплачивать покупки для выполнения оборота 10 000 руб. с карты Халва *1615.
08.02.2024 от Совкомбанка приходит следующее уведомление: "Для максимального удобства ваши карты Халва-Свобода 7185 и Халва 1615 объединяются. С 08.02 все операции нужно совершать по карте Халва-Свобода 7185". Уведомления о том, что теперь для сохранения процентной ставки по автокредиту теперь выполнять оборот 10 000,00 руб. в месяц в период с 29 по 28 число следующего месяца, не было от банка. 25.02.2024 г. я перевожу деньги себе на карту Халва *1615 , чтобы вновь выполнять акцию "5х10", но они не отображаюся в приложении. Пишу в чат банка, мне ответили, что карта *1615 заблокирована и предложили мне ее удалить, а все деньги перевели с карты *1615 на карту *7185.
26.02.2024 г. мне приходит уведомление от банка: "В связи с нарушением условий договора №7...936 ПАО "Совкомбанк" увеличил процентную ставку. Тел. 88001000006". Дозвониться с первой попытки я естественно не смогла, поэтому началась эпопея с перепиской в чате с некомпетеными сотрудниками данного банка. Спрашиваю, какое именно нарушение я совершила? Ответили, что я не ывполнила оборот 10 000 в период с 29.12.2023 по 28.01.2024 г. Я ответила, что я выполнила оборот 10 000 в период с 24.12.2023 по 23.01.2024 г. Дальше сотрудник мне ставит в вину, что я закрыла карту Халва *1615, я отвечаю, что это произошло не по моей инициативе, а банка, в связи с объединением карт *1615 и *7185.
26.02.2024 г. всё закончилось тем, что я оставила обращение в банк, чтобы мне вернули мою процентную ставку. 27.02.2024 г. банк мне ответил: "В рамках лояльности процентная ставка будет снижена в течение трех рабочих дней. Для сохранения процентной ставки в дальнейшем, рекомендуем ежемесячно выполнять оборот по карте Халва - восершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей".
28.02.2024 г. мне вернули в итоге процентную ставку, и сумма ежемесячного платежа по сравнению с той, которая отображалась 26.02.2024, стала меньше, но все равно не вернулась к прежнему значению. В чате опять вопрос мой не решается, мне продолжают вменять в вину то, что я в период с 29.12.2023 по 28.01.2024г. не выполнила оборот 10 000,00 руб.
Добрый день!
По Вашей ситуации хотим пояснить, что в п.4 Индивидуальных условий договора Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 5 (пять) процентных пункта, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем.
Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве».
К сожалению, условия Акции Вами не соблюдены.
Процентная ставка была повышена корректно.
В рамках Вашего предыдущего обращение Банком было принято индивидуальное решение, Ваше участие в акции было восстановлено.
Обратим внимание, что проценты рассчитываются за каждый день пользования кредитом. График корректен.
Обращаем внимание, что на данный момент в текущем отчетном периоде условия Вами также не выполнены.
Напоминаем, что возврат к первоначальным условиям Акции "Персональное предложение" возможен только 1 раз за весь срок действия договора.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Можно ли мне изменить отзыв? Я ошиблась в дате обращения. Указала 04.06, а нужно было 04.07 Читать полностью
На почту получаю сообщение, где говорится, сто мне необходимо подтвердить почту. Нажимаю ,, подтвердить,, , выскаки... Читать полностью
Представитель банка намеренно не отвечает на мои сообщения. Банк не идет на встречу. Помогите найти контакты куда о... Читать полностью
Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью
Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет? Читать полностью
Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали банкротом... Читать полностью
Добрый вечер. в перечисление средств с ЗАКРЫТОГО мною счета дебетовой карты Совкомбанком отказано. Полная некомпете... Читать полностью
До сих пор я не получила никакого официального ответа от банка. Мое заявление принято и не рассмотрено, главное что... Читать полностью
17.03.2024 взял автокредит в Совкомбанке. На сделке менеджер устно рассказал об условиях по договогу, вся сделка пр... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
Заканчивается срок КАСКО оформил новый, предоставил в банк 3.04.2024. До сих пор запрос не обработан. Приходит опов... Читать полностью
Я, Т-ва Наталья Андреевна, ****1984 г.р., уроженка ****. Паспорт ****. Зарегистрирована и факт.прож. по адресу: ***... Читать полностью
Вопрос решили оперативно в положительную сторону. Спасибо Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Ситуация сюрреалестичная. Я написала письмо на этот адрес, но мне пришел ответ от робота, что письмо не доставлено... Читать полностью
Спасибо вам за уделенное время! Ожидаю. Очень хотелось бы и дальше сотрудничать с вашим банком и условия все готов... Читать полностью
Добрый день!Меня зовут Иванов Арсений Сергеевич. Я приобрёл на торгах по банкротству имущество должника Лежнин Серг... Читать полностью
Мной был оформлен "авто в рассрочку" в ПАО Совкомбанк. При подписании договора специалистом банка выданы документы... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью