2257
28.02.2024 г. обратился в офис банка с целью получения документов по вкладу, который был открыт онлайн. Главный финансовый эксперт К-ва С.В. сразу задала вопрос: «Вам разве не сказали, что Вы обязаны в течение 10 дней оформить «Халву», иначе проценты не выплатят?». Нет, отвечаю, не сказали. И сообщил, что карта мне не нужна. Подчеркну, К-ва позволила себе сказать именно «обязаны», и именно «не выплатят».
Далее я попросил К-ву предоставить платёжные поручения о перечислении денежных средств на счёт нового вклада. Она ответила, что может распечатать только выписку.
После того, как сотрудница банка заверила заявление-оферту на открытие вклада и условие договора она быстро встала и заявила: «Мне надо фотографировать машину, офис закрываю», и пошла за верхней одеждой.
Мне не было предоставлено даже нескольких секунд для ознакомления с документами, и на то, чтобы подписать их и задать вопросы. Не смотря на то, что я не возражал против предоставления выписки, К-ва не посчитала нужным её распечатывать.
Выставив меня за дверь, я в этот же день обратился в другой офис банка с целью получения выписки по счёту вклада и оформления письменной претензии по факту некорректного поведения главного финансового эксперта банка.
Финансовый консультант В-ва В.Е. предоставила необходимые выписки. Но после того, как я кратко изложил суть претензии, отказалась в ответ на мою просьбу предоставить бланк письменного обращения. «На сотрудников мы такие жалобы не принимаем» - сказала она. И предложила обратиться на горячую линию или чтобы она изложила суть проблемы и передала её руководителю. Меня такие варианты не устроили.
Мои вопросы:
1. Почему ваша сотрудница (по сути) заявила о намерении банка не выполнять п.6 заявления-оферты на открытие вклада («Выплата начисленных процентов по вкладу осуществляется на текущий счёт …»?
2. Почему ваша сотрудница не предоставила выписку по счёту вклада?
3. Почему ваша сотрудница позволила себе выгнать меня из офиса? Такого унижения в банке я ещё не испытывал.
4. Почему ваша сотрудница отказала мне в предоставлении бланка на подачу письменного обращения?
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Можно ли мне изменить отзыв? Я ошиблась в дате обращения. Указала 04.06, а нужно было 04.07 Читать полностью
На почту получаю сообщение, где говорится, сто мне необходимо подтвердить почту. Нажимаю ,, подтвердить,, , выскаки... Читать полностью
Представитель банка намеренно не отвечает на мои сообщения. Банк не идет на встречу. Помогите найти контакты куда о... Читать полностью
Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью
Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет? Читать полностью
Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали банкротом... Читать полностью
Добрый вечер. в перечисление средств с ЗАКРЫТОГО мною счета дебетовой карты Совкомбанком отказано. Полная некомпете... Читать полностью
До сих пор я не получила никакого официального ответа от банка. Мое заявление принято и не рассмотрено, главное что... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы на 6 месяцев. Сотрудник Совкомбанка в официальном чате подтвердил, что каникулы действу... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
Здравствуйте, можно как то решить вопрос, озон банк не отвечает на мои сообщения..удаляют не отображается, благодар... Читать полностью
03.04.2025 между мной и банком заключён кредитный договор (номер в приложении). При оформлении кредита мною была уп... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие наличных.... Читать полностью
к сожалению,в наше время ещё остались не компитентные сотрудники. Открыла вклад в данном банке на крупную сумму,про... Читать полностью
При посещении банка мне консультант ответил что они не выплачивают деньги по услуге гарантированная ставка, так как... Читать полностью
Являюсь добросовестным заемщиком по Семейной ипотеке (траншевая форма). Срок выборки лимита был пропущен исключител... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверше... Читать полностью