2560
Отзыв по автокредитованию в Совкомбанке.
Есть у одного банка (не будем его называть) замечательный лозунг "Честным быть выгодно".
Так вот почему бы "Совкомбанку" не поменять свою маркетинговую стратегию и не стать более открытым, клиентоориентированным и честным? Подумайте. Сделайте анализ сколько вы сил тратите на претензии и разбор негативных отзывов и как это влияет на приток новых клиентов, ведь лучшая реклама - это сарафанное радио. И я точно не стану рекомендовать ваш банк.
Причины:
1. ДМС Лайт стоимостью 45000 руб. навязывают при оформлении кредита. Причем не выдают никаких полисов, а только памятку. Списание этой услуги делают автоматически, через СКРЫТЫЙ рассчетный счет в приложении банка. Найти квитанцию не так-то просто. На вопрос сотруднику "где полис?" Отвечает, что появится в приложении через 2 недели. Аккурат тогда, когда отказаться от него и вернуть деньги простым заявлением уже не получится.
Спасибо другим отзывам клиентов, ждать не стал и уже вернул деньги, по заявке в прилжении.
2. "Подсовывание" дополнительных условий в момент получения автомобиля. Доп соглашение о том, что при досрочном погашении кредита - отменяется скидка на авто в размере 700 000 ! тыс. руб. В момент выбора авто и банка никто эти условия не озвучивает и ставят перед фактом прямо в день сделки, когда уже оплатил КАСКО, ОСАГО, оформил карту ХАЛВЫ и внес первоначальный взнос за машину.
3. Обязательная карта "ХАЛВА" с условиями ежемесячных платежей на сумму 10 тыс. и катастрафичными последствиями их не выполнения. Разумеется, что часть клиентов может не уследить или элементарно не иметь возможности "прокатить" платежи, в жизни всякое бывает. На это и расчет кабальной карты.
4. Отделения "застряли" в "Совке", лучше и не скажешь. Страшные, грязные. Банкоматы в виде платежных терминалов из 2000-ых, где мы когда-то пополняли мобильную связь. В самих отделениях царит напряженная атомосфера, большиноство клиентов - пенсионеры, которые и так "выживают" на копейки, так еще пытаются разобраться почему у них на счету деньги резко кончились из-за невыполнения пункта 88 подпунка 1264. Видно, что и сотрудники эмоционально измождены, ведь они вынуждены обирать малоимущих граждан, выполняя цели банка. А в мыслях все равно ставят в сравнение своих мам, бабушек и не хотели бы им такой участи.
Из плюсов я бы отметил удобное приложение и "легкость" выдачи кредита.
Но этим нынче никого не удивить.
Конечно, банк должен заработать, выдавая ссуду. Все это прекрасно понимают. Только делать это нужно не путем обмана. Сотрудники исполняют регламенты, которые спускают сверху к ним претензий нет.
Меняйтесь именно вы, управленцы / разработчики банковской стратегии. Время меняться.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Можно ли мне изменить отзыв? Я ошиблась в дате обращения. Указала 04.06, а нужно было 04.07 Читать полностью
На почту получаю сообщение, где говорится, сто мне необходимо подтвердить почту. Нажимаю ,, подтвердить,, , выскаки... Читать полностью
Представитель банка намеренно не отвечает на мои сообщения. Банк не идет на встречу. Помогите найти контакты куда о... Читать полностью
Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью
Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет? Читать полностью
Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали банкротом... Читать полностью
Добрый вечер. в перечисление средств с ЗАКРЫТОГО мною счета дебетовой карты Совкомбанком отказано. Полная некомпете... Читать полностью
До сих пор я не получила никакого официального ответа от банка. Мое заявление принято и не рассмотрено, главное что... Читать полностью
17.03.2024 взял автокредит в Совкомбанке. На сделке менеджер устно рассказал об условиях по договогу, вся сделка пр... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
Заканчивается срок КАСКО оформил новый, предоставил в банк 3.04.2024. До сих пор запрос не обработан. Приходит опов... Читать полностью
Я, Т-ва Наталья Андреевна, ****1984 г.р., уроженка ****. Паспорт ****. Зарегистрирована и факт.прож. по адресу: ***... Читать полностью
Вопрос решили оперативно в положительную сторону. Спасибо Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Ситуация сюрреалестичная. Я написала письмо на этот адрес, но мне пришел ответ от робота, что письмо не доставлено... Читать полностью
Спасибо вам за уделенное время! Ожидаю. Очень хотелось бы и дальше сотрудничать с вашим банком и условия все готов... Читать полностью
Добрый день!Меня зовут Иванов Арсений Сергеевич. Я приобрёл на торгах по банкротству имущество должника Лежнин Серг... Читать полностью
Мной был оформлен "авто в рассрочку" в ПАО Совкомбанк. При подписании договора специалистом банка выданы документы... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга» Прошу разобраться в ситуации, связанной с... Читать полностью
Здравствуйте. Есть претензия по работе выездных сотрудников банка: наше предприяте зарплатный клиент и к нам в офис... Читать полностью
Простите, упустила этот момент Читать полностью
Добрый день, прошу решить мою проблему. Увеличьте мне лимит кредитных средств, для рефинансирования. Так как при об... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью