44
Добрый день. Я являюсь клиентом Совком банка. в 2023 году , в апреле оформили ипотеку в Вашем банке., купили процентную ставку на снижение %. Ипотеки. В условие договора входит карта " Халва" 5 x10/ Карта очень удобна мне стала в применении. Всем знакомым рекомендовала карту "Халва". Ежемесячно я слежу за оборотами карты, по всем непонятным вопросам я звоню на горячую линию. Также по предложению. специалистов на горячей линии оформила подписку ". "Халва Десятка" с суперакцией "Все и везде". При одной из консультации на горячей линии мне обьяснили, что с этой акцией все обороты по карте входят в покупки 5X10. , но в период с 04.02.2024 по 03.03.2024 расходов по карте из своих и заемных средств прошло на сумму 67 231,84, где выяснилось при звонке специалисту горячей линии, что для выполнения условия не хватило 1012 руб. Вы меня извините конечно, но мне Совком банк в течении всего периода звонит с разными предложениями, акциями , кучу уведомлений в мобильном предложении.Я , как ответственный клиент все выслушиваю, пишу положительные отзывы на сайте банки.ру, ставлю 5 бальные оценки за консультации. , но ни одного уведомления, ни звонка я не получила хотя бы в последний день месяца о каком то предупреждении, что мною не соблюдаются правила, что период проходит ,. Только 04.03.2024 утром пришло, уведомление , что процентная ставка поднялась по ипотеке за невыполнение условий. Ну мы все живые люди, тем более произошла дезинформация на горячей линии. Наверное это теперь и не докажешь. Обвинять и выяснять я тоже не хочу. Проплакала пол дня. теперь только обращаться за помощью Убедительная просьба помочь мне в данной ситуации. Я очень добросовсеный клиент, никогда нигде у меня не было просроченных платежей. Каждый месяц у меня звонки на линию консультации. Вы можете проверить все звонки и разговоры с записями. Я очене с большой надеждой и просьбой прошу Вас помочь мне разрешить положительной мой вопрос. Каждый месяц у меня приходили намного более 5 покупок на более 10 тыс Впредь я очень строго буду следить за этими условиями по карте. Для меня будет уроком. Я все равно не хочу разачаровываться в Вашем банке, и надеюсь .Заранее Вас благодарю
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение
Отметим, что при заключении договора информация об его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в соответствии с требованиями действующего законодательства. Хотим отметить, что любая акция/бонусная программа не является обязательной и содержит информацию об ограничениях, требованиях к ее участнику/операциях, которые необходимо совершить для получения соответствующего бонуса. В соответствии с Условиями, Клиент взвешивает все "за" и "против" и самостоятельно принимает решение о использовании той или иной услуги и участии в программе лояльности.
Согласно условий акции "Выгодная ипотека с Халвой": В течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по карте «Халва» совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 руб. за счет собственных и/или заемных средств.
Указанное выше условие акции не было Вами выполнено в период с 04.02.2024 г. по 03.03.2024 г.
Повышение ставки правомерно. Информация об акции указана в Условиях Договора.
Дополнительно заметим, что сроки отчетного периода и данные о его выполнении указаны в мобильном приложении.
Нарушений со стороны Банка не выявлено, консультация была предоставлена Вам корректно.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Можно ли мне изменить отзыв? Я ошиблась в дате обращения. Указала 04.06, а нужно было 04.07 Читать полностью
На почту получаю сообщение, где говорится, сто мне необходимо подтвердить почту. Нажимаю ,, подтвердить,, , выскаки... Читать полностью
Представитель банка намеренно не отвечает на мои сообщения. Банк не идет на встречу. Помогите найти контакты куда о... Читать полностью
Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью
Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет? Читать полностью
Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали банкротом... Читать полностью
Добрый вечер. в перечисление средств с ЗАКРЫТОГО мною счета дебетовой карты Совкомбанком отказано. Полная некомпете... Читать полностью
До сих пор я не получила никакого официального ответа от банка. Мое заявление принято и не рассмотрено, главное что... Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью
Добрый день! Прошу прекратить звонки на мой номер. Не являюсь вашим клиентом и не собираюсь им быть. Третий день по... Читать полностью
Уберите мой телефон из своих баз обзвона. Вы реально Обнаглели и беспредельничаете. Звоните с утра до вечера в обыч... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью