41
здравствуйте.
Ситуация абсурдная до нельзя!
Решила купить ноутбук на озоне(началась распродажа!) давно о нем мечтала и мониторила цены. И вот моя мечта почти у меня! (сразу оговорюсь покупка не из дешевых и планировалась давно! Стоимость 150.000 рублей. На озон карте было 50000 рублей! Хотела перевести из совкомбанка(до этого момента считала отличным банком!-((( )
Но вспомнила , что можно получить кешбек от совкомбанка, если купить подарочный сертификат! Подумала отлично!! Ещё дешевле выйдет!(ох если бы я знала чем это обернется,то просто перевела бы деньги на озон карту!)
При оплате совкомбанком пришло сообщение: «операция отклонена банком»
Пришло смс от банка : «ждите звонка»Ладно ,подумала я,проверка безопастности!НО ТУТ НАЧАЛОСЬ!
Невменяемая сотрудница банка, изначально начала диалог на повышенных тонах и в стиле,что я ей что-то должна(хамить и грубить)я не растерялась и отвечаю ей - в чем проблема? Данные мои я предоставила! Что операцию провожу я, подтвердила!
Она давай допытываться почему не платите нашей картой? Я ей - цена по озон карте дешевле! Она мне в ответ - нет!это не так!я проверила!почему вы не переведете деньги через сбп(с каких пор сотрудник банка в праве указывать как клиенту платить и куда ему переводить???
!!!НОНСЕНС!!!
Объясняю ей,кешбек будет ,при покупке сертификата!она мне опять -нет! Не будет!вы врете!😱(на что я вообще опешила!)
И так минут 5 хамства и наглости со стороны сотдруницы! Я в какой то момент почувствовала себя школьницей , которую отчитывает учитель .
Финал - вы подтверждаете операцию? говорю - да!
Хорошо,сказала она! Кладет трубку и после этого приходит сообщение:
ваша карта заблокирована 😡🤦🏽♀️
В личный кабинет банка тоже зайти нельзя!статус : клиент заблокирован!
Перезванивала несколько раз на горячую линию,пересказывая наш с ней диалог!все просто говорят ждите!загруженность,наш специалист перезвонит вам как освободится!
Мне зачем ваш специалист? Мне деньги мои нужны! Из-за вас я не купила ноутбук по хорошей скидке !
он снова подорожал!
Отвратительное качество обслуживания!
Отказываются решать банальные проблемы!
У сотрудниц банка,явный пмс!
Уважаемые представители совкомбанка! Я очень надеюсь ,что у вас есть вменяемые сотрудники банка и они мне помогут разобраться в сложившейся ситуации!Разблокируют мне счет в кратчайшие сроки !Данная статья написана, чтобы представители банка увидели качество обслуживания и сервис своих подчиненных!
В противном случае буду вынуждена,оставить подборный негативный отзыв на сайте банки.ру и вывести свои деньги в другой банк! С последующим закрытием счета у вас!
Крайне не хотелось бы этого делать!
Добрый день!
Банк вправе приостановить расходные операции по карте, заблокировать карту и сервисы дистанционного банковского обслуживания. Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.
Действительно, звонок был совершен сотрудником Банка в целях предотвращения мошеннических действий со стороны третьих лиц. Для исключения несанкционированного использования Банком приято решение о блокировке Личного кабинета.
На дату предоставления ответа карта была перевыпущена. Ограничений не установлено.
Рекомендуем не разглашать персональные данные, реквизиты пластиковых карт, коды из смс. Также напоминаем, что сотрудники ЦБ, Госуслуг, правоохранительных органов не проводят расследования по телефону и не просят граждан оформлять кредиты, закрывать вклады и переводить куда-либо их денежные средства.
Информация о поведении сотрудника направлена руководителю для детальной проработки.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Можно ли мне изменить отзыв? Я ошиблась в дате обращения. Указала 04.06, а нужно было 04.07 Читать полностью
На почту получаю сообщение, где говорится, сто мне необходимо подтвердить почту. Нажимаю ,, подтвердить,, , выскаки... Читать полностью
Представитель банка намеренно не отвечает на мои сообщения. Банк не идет на встречу. Помогите найти контакты куда о... Читать полностью
Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью
Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет? Читать полностью
Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали банкротом... Читать полностью
Добрый вечер. в перечисление средств с ЗАКРЫТОГО мною счета дебетовой карты Совкомбанком отказано. Полная некомпете... Читать полностью
До сих пор я не получила никакого официального ответа от банка. Мое заявление принято и не рассмотрено, главное что... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
Мне заблокировали 06.09.2026 карту за якобы сомнительные операции. Но в этот день операций по карте не было. Обрати... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал и карту и мобильное приложения без объяснения причин. 05.09.2026 , при попытке оплатить рем... Читать полностью
Всем привет, хочу пожаловаться на ситуацию, которая вводит меня уже в депрессию и стресс на нервной почве. На протя... Читать полностью
Как обычно делал покупки в различных магазинах картой Совкомбанка. При покупке в магазине одежды SELA банк поставил... Читать полностью
На каких основаниях заблокировали карту после отказа на оформление кредита Читать полностью
Суть: Кратко: «Я являюсь клиентом Совкомбанка. Банк заблокировал мой счет физического лица, сославшись на пос... Читать полностью
Вчера попытался зайти в мобильное приложение банка, для того чтобы узнать сколько нужно внести для платежа по расср... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью