34
Оформил карточку Тинькофф еще лет 8-10 лет назад. Последние 1,5 года постоянно звонили и предлагали какую-то ерунду: перейти на премиум, перейти на тариф тинькофф мобайл и прочее, говоря, что это будет для меня абсолютно бесплатно. Каждый раз просил, чтобы мне НЕ ЗВОНИЛИ, не беспокоили, поставили запрет на звонки, все, ВООБЩЕ ВСЕ с такими или аналогичными предложениями. Терпение закончилось осенью - оформил письменное обращение, как результат - извинения, обещания что разберутся почему так произошло. Спустя месяц - такой же звонок, оформляю повторное обращение с понятным вопроси. Обращение зарегистрировали, оформили как вопросы по приложениям и прочим, спустя 2 недели - повторная, спустя месяц и прочее, каждый раз представители банка цинично изввинялись, используя стандартные скрипты, не читая предыдущие обращения. Звонки поступали с такой же периодичностью. Месяц назад решил, что если перейду на тариф премиум, то Банк станет внимательнее и больше такого не повториться - наоборот стали звонить и предлагать каждые 2 дня. Скрипт общения сотрудников такой же. Естесствено, пообщели провести еще одну проверку и предоставить мне подробный отчет, ими же установленный дедлайн - 10 марта. (сегодня 18 марта.)
Дополнительно!!!! Вишенка на торте текущая ситуация: через консьерж сервис выбрал и оплатил поездку ( в пятницу 15 марта). С вылетом на 19 число в 7 часов утра. Встреча назначена на 16 часов по местному времени, т.к. другой человек улетает 20 числа в 3 часа ночи, т.е. спустя 8 часов после назначенного времени. Документы консьерж снача обещал мне отправить в пятницу, потом обещал в субботу до 10 часов утра, в субботу пообещал отправить до 16 часов, потом в воскресенье не позднее 10. Естесственно ничего мне отправленно не было, мои сообщения не были доставлены , не былипрочитаны. В 16 часов в воскресенье дозваниваюсь в сервис, после чего мне отправляют документы на почту. Сейчас проверяю все документы и оказывается, что билеты забронировали вылет на 15 часов. Снова сервис в приложении не работает, снова звоню консьержам. обещают перезвонить в течение часа. Угадайте кто не позвонил?
Здравствуйте.
Можем звонить клиентам, чтобы рассказать о выгодных предложениях или о наших продуктах. При этом ни в коем случае не хотим доставить неудобства или оставить негативные впечатления о нашем сервисе. Когда вы обратились к нам в декабре с просьбой исключить вас из подобных коммуникаций, мы допустили ошибки в работе, поэтому звонили вам повторно. Простите нас, пожалуйста! Ранее внесли изменения в систему, более беспокоить не будем.
Проверю все детали изнутри и нашу работу с вами, а также ситуацию с консьерж-сервисом. По итогу обновлю ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Да,именно туда и ответ пришёл что ссылки вы не рассматриваете,а далее шаблон про задолженность. Читать полностью
Написала,в ответ пришла отписка что ссылки ваши сотрудники не открывают и дальнейшая отписка. Тогда зачем вы тут пр... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала мн... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользо... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с максимально неприятной ситуацией и алчными сотрудниками компании, оформляла обычный пере... Читать полностью
6 сентября 2026 года я перевела 6 000 со своей карты другого банка. Деньги поступили на мою карту 0264, но при пере... Читать полностью
Уберите мой телефон из своих баз обзвона. Вы реально Обнаглели и беспредельничаете. Звоните с утра до вечера в обыч... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Услугами банка не пользуюсь, но открыт счет. Последнее время участились случаю обзвона, причем после того, как бере... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью