100
Здравствуйте.
Оформил заказ в магазине мегамаркет МСК Еремино № 9677686253879 от 16.03.2024 г.
Заказал два товара: промывочное масло 4 Л. и жидкость для очистки дисков Iron Detail.
Первая проблема возникла с тем, что заказ не доставили вовремя (срок доставки был 18.03.2024). На следующий день после установленного срока его тоже не доставили. Доставка опоздала на 2 суток и привезли товар 20.03.2024 (промывочное масло было нужно для ремонта автомобиля 18 марта 2024 года).
Курьер привез заказ 20.03.2024 в 17:53. Я получил коробку, расписался и курьер начал уходить. Я вскрыл коробку и увидел, что товары не те, но курьер сказал, что он выполняет лишь доставку и разбираться нужно с магазином, он не компетентен в этом вопросе. Сказал обращаться в поддержку Мега маркета.
Суть проблемы:
1. Привезли заместо промывочного масла
Лукойл большую банку с краской интерьерной для дома (я такое вообще не заказывал). Масло в коробке отсутствует.
2. Банка тяжелой интерьерной краски в процессе транспортировки передавила и разлила жидкость для очистки дисков. Из-за того, что она разлилась, там осталось меньше половины бутылки самой жидкости.
Помимо этого, исходит очень сильный запах, вызывающий рвотный рефлекс (возможно запах от этой разлившейся жидкости для очистки дисков).
После получения товаров сразу же написал обращение в поддержку мегамаркет 20.03.2024. Прошло уже больше недели, поддержка отвечает, что продавец не отвечаете на их запрос. Прошу помощи в решении ситуации.
На горячей линии тоже ничего внятно не говорят. Ждите! Сколько ждать если сначала говорили срок 1-2 дня на рассмотрение, потом сказали в течении 7 дней. Но все сроки уже прошли. Консультант сказала, что сроков теперь нет и ничем помочь не может.
Повторно заказывать товары в магазине не планирую, требую вернуть деньги.
Прикладываю фото и видео фиксацию.
Заранее спасибо!
Здравствуйте!
Коллеги из Мегамаркет действительно стараются решать подобные вопросы в кратчайшие сроки. Но иногда для полной проверки и решения требуется больше времени. Работа ведется в обращении CCS-6424950, прошу дождаться ответа по нему. Со своей стороны постараюсь ускорить принятие решения
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью
Добрый день, положила сегодня на досрочное погашение выбрала уменьшение срока кредита, а срок не уменьшился??? Скол... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью