68
Начну с того, что являюсь клиентом Тинькофф 8-9 лет, более того, когда-то сама работала там.
Никогда никаких проблем не было за все эти годы, банк считала лучшим, советовала его окружающим и пр.
То, что происходит последние несколько дней, кроме как маразмом назвать нельзя.
14.04, совершая перевод за фин. Консультацию через официальный и популярный сервис ЮKassa (https://yookassa.ru/), столкнулась с отменой платежа и блокировкой карты.
Звоню в поддержку, спрашиваю в чем дело, мне сотрудник сообщает, что карта заблокирована из-за мошеннических действий. Я подтвердила перевод денег, назвала человека, кому конретно переводила деньги! Этого оказывается мало, сотрудник пытался мне внушить, что моей картой хотят воспользоваться (каким образом он не пояснил. То, что перевод через оф. сервис его тоже не убедило). Итог – мне сказали ожидать решения банка до 16.04. Тут уточню, на этот момент у меня был доступ к приложению, только с деньгами я не могла совершать никаких операций.
Почитав в интернете, увидела, что ситуация может затянуться (а мне нужны МОИ деньги), начала писать в поддержку в чате. Итог – отписки «ждите до 16.04, с Вами свяжутся» и никто не дал мне ответа, какие мошеннические действия были совершены! Мои все деньги были в Тинькоффе, наличкой не пользуюсь, на что мне жить эти два дня?! Банк это не волнует.
Во вторник 16.04 около 17 часов мне таки позвонил сотрудник с радостной новостью, что моя карта заблокирована и теперь её можно только перевыпустить. На мой вопрос «по какой причине?» мне опять начали рассказывать про мошенников и читать лекции из скрипта, как не хорошо переводить деньги мошенникам. Мои утверждения, что я уже работала с человеком раньше, переводила деньги и все было ок, были проигнорированы! Задавал кучу вопросов (в том числе, в какой одежде Вы были, когда получали карту (что?!), а это было 2 года назад!), я ответила все вопросы и далее мне просто говорят, что переключают на сотрудника для перевыпуска карты.
Ждала на линии больше 5 минут, тишина! Захожу в приложение, а мне отрубили доступ к нему, я не могу зайти, посмотреть операции, ничего! На каком основании?
В итоге перезваниваю снова сама в банк, попадаю на сотрудника Сергея. Спасибо ему, единственный хоть как-то попробовал разобраться в ситуации, сказал, что подключил мне доступ к приложению и я смогу зайти в него (тут он был неправ). После разговора пытаюсь зайти в приложение, доступа все также нет, ОПЯТЬ звоню в поддержку.
После долгих переговоров и заверений, что мне можно попасть в приложение, смены 2 сотрудников, меня переводят на девушку. Она пытается мне помочь (спасибо ей), потом берет время и, возвращается к звонку и говорит, что мне нельзя получить доступ к приложению. Т.е. пред. 2 сотрудника мне предоставили неверную информацию и я опять потеряла время!
Здравствуйте.
Карту и операцию заблокировала наша система мониторинга в целях безопасности. В ее работе ошибок нет.
У нас появились основания полагать, что вы совершаете операции под влиянием мошенников. Сейчас все проверки завершили. Вы можете полноценно пользоваться счетом.
В консультациях ошибок не допускали и делали все необходимое, чтобы решить вопрос как можно быстрее.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных отве... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка. Я пополнила бал... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Как открыть счет и цифровую карту, если проживаешь за границей Читать полностью
Добрый день!В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8% При оформлении банк навязал подписку «Домклик Пл... Читать полностью
Добрый день! Я заказывала кроссовки на ВБ. Во время оформления заказа выбирала оплату после получения и именно WB К... Читать полностью
Я открыл через приложение Мой МТС виртуальную карту МТс деньги Virtual. Перевёл туда деньги со счёта в другом банке... Читать полностью
Списали деньги еще в августе месяце все 6220 и теперь каждый день лепят какие то отмазы!!вобщем одно и тоже сначала... Читать полностью
Добрый день! Прошу прекратить звонки на мой номер. Не являюсь вашим клиентом и не собираюсь им быть. Третий день по... Читать полностью