58
Являюсь клиентом банка уже не первый год. Также счет открыли в банке как юр лицо.
В 2023 году была оформлена карта на 100тр в отделении Пермь кредитная карта Год без %.
Сотрудница так торопилась, что не посчитала нужным рассказать про основные условия пользования картой как требует закон, сама у меня в приложении все подключила, включая страховку, про которую я потом узнала (списанную сумму за страховку вернули, кстати, за что спасибо службе поддержки альфа).
В итоге: Картой я пользовалась, заходила проверяла проценты, постоянно переводила суммы платежей на кредитку, чтобы избежать процентов, общалась в чате, спрашивая что и как платить, отвечали, что еще не сформирована сумма, разобраться самостоятельно никакой возможности не представляет, конечно же. Такое ощущение, что все сделано для того, что бы обмануть и запутать клиента!
И каково было мое удивление, когда мне неделю назад насчитали уже 14 тр %!!!, с какой суммы непонятно, я ежемесячно гасила крупными платежами кредитку, в итоге сейчас % еще больше!
Как такое может быть???
Прошу срочно разобраться и вернуть сумму процентов, которые уже начислили и успели снять! Готова закрыть весь кредит, но без этих диких %!!!
Очень не хочется уходить из альфа банка, так как до этого случая банк полностью устраивал. Считаю, что это некомпетентность сотрудника отделения, оформившего мне карту и безучастные ответы службы поддержки, так как я каждую неделю писала в чат и просила помощи в разъяснении условий по карте, чтобы не попасть на %!!!
Очень надеюсь, что банк пойдет на встречу постоянному клиенту и не придется привлеКать роспотребнадзор или обращаться в суд.
Приветствую!
Вернула деньги на ваш счёт.
Хочу отметить, что списали их верно. Льготный период 60 дней по вашей карте действовал с 13.02.2024 по 15.04.2024. Так как вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
Информацию о дате окончания льготного периода можно узнать в приложении и в Альфа-Онлайн — в любой момент. Дата окончания льготного периода есть в разделе Информация о кредите.
Надеюсь, что смогла помочь ❤️
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
Добрый день! В течение какого времени раскрывается аккредитив и переводятся деньги на счёт продавца после регистрац... Читать полностью
Почему снимают деньги за отключенную ими же услугу? Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью