276
За долгие годы сотрудничества с Альфа Банком у меня сложилось отличное позитивное отношение и полное доверие к Альфа банку.
Веря в честность и порядочность сотрудников, работающих в Альфа Банке взяла кредитную карту и с полным доверием и спокойствием выплачивала каждый месяц сумму, указанную к оплате в интернет-банке Альфа-Онлайн. В Альфа-Онлайн каждый месяц указывалась сумма и дата, до которой нужно было оплатить для льготного периода.
Не подозревая подвоха я доверяла информации из Альфа-Онлайн, и полностью действовала согласно этим указаниям. 12 числа каждого месяца появлялась информация о сумме и дате оплаты льготного периода.
12.05.2024 проверила информацию, было указано оплатить 300 р. до 03.06.24 для льготного периода. 14.05.24 зашла в Альфа-Онлайн и не поверила своим глазам,
когда увидела на сколько увеличилась сумма задолженности по сравнению с 12.05.24, оказывается насчитались проценты по просрочке.
Оказывается в интернет Банке Альфа-Онлайн не информируют об окончании льготного периода. Тогда почему каждый месяц было написано оплатить до определенной даты для льготного периода?
Почему 12.05.2024 было указано оплатить 300 р. до 03.06.24 для льготного периода?
Сразу же 14.05.24 оплатила весь долг, чтобы процент не увеличился. Но почему я должна платить проценты, когда я выполняла все действия, указанные в интернет-банке Альфа-Онлайн для льготного периода?
Альфа Банк играет в игру со своими клиентами и не предоставляет полную информацию в интернет-банке Альфа-Онлайн?
Альфа Банк не хочет или не может выстраивать честные отношения с клиентами?
Это халатное отношение в работе сотрудников Альфа Банка, которые настраивают автоматическое информирование клиентов по кредитным продуктам в интернет-банке Альфа-Онлайн?
И благодаря их работе, таким образом, банк не честно зарабатывает на клиентах и покрывает нерадивых сотрудников.
Не согласна с этим обманом, прошу вернуть полную сумму оплаченных процентов. Банк некорректно предоставляет информацию о сумме и дате льготного периода.
Доброжелательная, общительная сотрудник банка Ольга помогла составить обращение 14.05.24 под номером A24051416646.
После такого случая как доверять такому банку и что делать с другими продуктами, доверия уже не будет!
Приветствую!
Пошла навстречу и вернула проценты.
Начислили их верно. Льготный период по вашей карте действовал с 14.05.2023 по 13.05.2024. Вы не погасили долг за это время, поэтому мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
Даты окончания льготных периодов и долг показываем в приложении и Альфа-Онлайн. Главный экран — счёт карты — Задолженность и Период без % или Подробнее об условиях.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
добрый день, у меня завершилась процедура банкротсва, где с альфа-банком было заключено мировое соглашение, в котор... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью