38
Уважаемые руководители банка, прошу вас все таки ответить на вопрос по поводу клиента , менеджер , которая готовит документы для сделки и взяла заявку в работу еще 2 недели назад, у нас встречная покупка , все документы по объектам загружены в понедельник , во вторник загрузили Решение опеки , попросили в пятницу назнасить нас на сделку , менеджер продолжает запрашивать одни и те же документы , выписки и тд , на связь не выходит , у нас сделка не простая , встечная квартиры уезжает в понедельник , кто-то может решить вопрос!!!!!!!
Приветствую!
22 мая получили запрос с просьбой связаться с вами. Дважды звонили вам, но вы не ответили.
В этот же день из офиса получили информацию о том, что у вас не получается подгрузить документы на объект через личный кабинет.
Связались с вами, предоставили адрес электронной почты на который вы отправили документы.
Предоставили вам обратную связь по комплектности документов, запросили недостающие файлы.
23 мая вы направили выписку из егрн и уточнили о том, что результат от органов опеки они еще не получили. Так как в сделке присутствуют несовершеннолетние продавцы, разрешение от органов опеки является обязательным для проверки объекта.
24 мая вы направили паспорт и снилс на себя и созаемщика, разрешение от органов опеки получено не было.
27 мая менеджер связался с вами, направила повторно список недостающих документов: свидетельство о рождении продавца, разрешение органов опеки и 18-19 страницы паспорта продавца. Паспорт и свидетельство получили сразу.
Далее по телефону вы сообщили, что разрешение опеки будет во вторник 28 мая.
28 мая менеджер взала документы в работу и отправила на проверку, параллельно сделала запрос в страховую компанию.
В этот же день страховая запросила дополнительные документы — требуется подтвердить одновременность сделок, предоставить полный пакет документов по встречной сделке.
Запросили у вас документы и отправили в страховую компанию 29 мая в 10:00. В 15:29 поступил повторный дозапрос по приобретаемому объекту. После получения доработки ответ в страховую компанию был направлен 29 мая в 18:07.
30 мая получен положительный ответ по приобретаемому объекту, но согласование от страховой компании не поступило.
Уведомили вас об этом процессе, ожидали результат.
Отмечу, что полный комплект документов на объект недвижимости был сформирован 28 мая, на 30 мая был третий рабочий день согласования объекта, что не превышает обозначенные банком нормы.
30 мая в 14:19 сделку передали в центр ипотечного кредитования, сегодня 03.06 назначена сделка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью