921
Добрый день, 03.06.2024 года я обратилась в отделение Сбербанка в своем городе с заявлением.
В заявление было указано : предоставить мне на бумажном носителе мой экземпляр платёжно-расчётного документа - распоряжение на перевод,оформленного в рамках применяемых форм безналичных расчётов - платёжного поручения, оформленного в соответствии с требованиями Положения Банка России №762-П.
Согласно ст.862 ГК РФ ,Федерального закона № 161-ФЗ,Положения Банка России №762-П,перевод денежных средств осуществляется в рамках применяемых форм безналичных расчетов.Применяемой формой распоряжение плательщика является ПЛАТЁЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ.
Приняв в работу моё заявление, Банк отправил на рассмотрение до 16.06.2024 года.
А теперь самое интересно,*с 1 апреля 2022 г. банки по запросу клиента обязаны выдавать копию платежного поручения или иного платежного документа,заверенную штампом банка и подписью сотрудника банка.Выдавать копию банк должен не позднее ТРЕХ РАБОЧИХ ДНЕЙ СО ДНЯ ПОСТУПЛЕНИЯ УКАЗАННОГО ЗАПРОСА (П.4.13 ПОЛОЖЕНИЯ №762-П) (ПОЛОЖЕНИЕ БАНКА РОССИИ ОТ 29 ИЮНЯ 2021 Г. №762-П)
После,я связалась с сотрудниками Банка по горячей линии,указав на закон выше* ,на что сотрудник Банка ответил: " банк сам принимает решение сколько рассмотривать обращение, и вообще необязательно что банк будет долго рассмотривать,возможно уже сегодня- завтра придет вам решение" - ОК,получается Банку Сбербанк закон не писан.
После моего звонка,незамедлительно пришло решение от Банка.Цитирую : "Вы просили предоставить полные реквизиты получателя перевода.Счета открыты в одном банке ,поэтому мы не можем сформировать платёжное поручение.Данный ответ является официальным потверждением проведённой операции.
Теперь поясняю Я :
1.В МОЁМ ЗАЯВЛЕНИЕ НИГДЕ НЕ УКАЗАНО ЧТО Я ЗАПРОШИВАЮ ПОЛНЫЕ РЕКВИЗИТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ.
2. НЕТ НИ ЕДИНОГО ЗАКОНА,ГДЕ УТВЕРЖДАЕТСЯ,ЧТО БАНК НЕ МОЖЕТ СФОРМИРОВАТЬ ПЛАТЁЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ ,ЕСЛИ СЧЕТА ОТКРЫТЫ В ОДНОМ БАНКЕ. Изучите положение от 29.06.2021 № 762-П ЦБ РФ.
3. Я и есть клиент и по закону должны выдать сразу мой экземпляр.
4. Переводы исполняются банком на основании выданного вами моего распоряжение на перевод.Ничего Вы сами не имеете права делать.Не важно клиенты одного банка или нет.
5. Банк может сам списывать у своего клиента без акцепта за свои услуги по банковскому ордеру ( который аналогичен платежному требованию), но это только клиент - банк,а клиент-клиент только по распоряжению ,а именно платежному поручению.
ВЫВОД : Сбербанк нарушают требования закона и занимаются обманом.
На сотрудника расмотревший моё обращение буду готовить документы в суд,как на должностное лицо по статье 218 КАС РФ, НЕ ИСПОЛНЕНИЕ ТРЕБОВАНИЕ ЗАКОНА.
На Сбербанк готовлю претензию в ЦБ РФ, Роскомнадзор и омбудсмен.
Здравствуйте!
Из-за особенности совершения операции платёжное поручение на перевод не формировалось.
Ответ на ваше обращение от 03.06.2024 направили в СМС. При необходимости вы можете получить письменный ответ в офисе с паспортом и номером обращения 240603-7001-378256. Отмечу, что стандартный срок рассмотрения обращения составляет от 5 до 30 календарных дней. Но он может быть увеличен в случае необходимости проведения дополнительной проверки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Вы тут ничего не решаете. После того как оставляешь заявку . Деньги не приходят а наоборот снимаются Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
возможно ли в качестве досудебного производства запрос Сбера в адрес иностранного банка Средней Азии, если перевод... Читать полностью
Здравствуйте. Как клиенту банка с помощью банка вернуть ошибочно отправленный перевод частному лицу другого государ... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью