29
Уважаемый Альфа-Банк! Я попала в нелепое стечение обстоятельств и прошу вас войти в положение и пойти мне на уступку, я понимаю всю ситуацию , но и прошу вас меня понять.
Я регулярно каждый месяц вношу денежные средства на кредитную карту, не довожу до просрочки, так же я 8-го мая предварительно внесла 2000 р, после 9-го мая еще 800р, 17 мая я перевела начисленный кэшбек. Если посмотреть каждый месяц , то я регулярно вношу суммы. Но тут произошла нелепая ситуация , сформировался платеж уже после внесенных мной денежных средств и получилось , что как раз тогда, когда я переводила кэш. Мне не хватило 1 р для минимального платежа , хотя я до это этого уже внесла 2800р. 31 мая я уехала с ребенком в глухую деревню (Смоленская область, д.Ромоданово) где не ловит никакая сеть и нет интернета. Я находилась там по 9 июня. Оказалось , что до постоянного платежа в 300р мне не хватило 1 р и его нужно было внести до 04.06 у меня слетел мой годовой льготный период, я попала под штрафные санкции , мне начислили 9825.4р. Я была в шоке, ведь я всегда все вовремя плачу, я сама сотрудник банка и для меня такая ситуация неприятна. На данном этапе я 2,5 года в декрете и для меня эта сумма очень важна, так как я получаю сейчас только соц. выплаты в размере 14800р. Мы отдали с супругом весь наш заработок , чтобы погасить долг по карте. Я знаю , что можно рассмотреть эту ситуацию индивидуально , очень надеюсь что вы войдете в мою ситуацию и вернете мне 9825.4р. Такие суммы из-за 1 рубля. (((
При получении кредитной карты в договоре этого пункта не было. Но я нашла его в доп.соглашении, который мне прислали сегодня. При оформлении доп.соглашения не было, а при получении карты я его в глаза не видела. При получении карты мне курьер ничего не рассказывал, только просил код из смс при подтверждении. Просто получается, что это условие умалчивается и подключается нам в тихую по доп.соглашению, так же тоже не должен делать уважающий себя банк.
Пожалуйста, вы лояльный , крупный банк, у вас среди ценностей есть фраза «Ценим клиента» - «слушаем, слышим и стараемся понять клиента."
Хотелось бы, чтобы она оправдала себя. Покажите пример остальным, что вам не все равно, что вы помогаете своим клиентам. На Банки.ру очень много жалоб подобного характера и жалоб на ваших представителей.
Я верю в вас и в то , что вы мне поможете ! ♥️🫶🏻
Приветствую!
Мне нужно больше времени. Всё проверю и вернусь с ответом в первом вопросе.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью