85
В конце апреля прилетела блокировка, на горячей линии ничего толком не смогли сказать - отправили в банк, в банке тоже развели руками, внятного ответа не дали, оставили обращение, сказали, что ответ поступит через 3 рабочих дня. Естественно, через три дня мне никто не перезвонил. Позвонил на горячую линию, там девушка сообщила, что обращение даже не приняли в работу, поэтому продублировала его, уточнив при этом, что через 2 дня уж точно должны дать ответ, но уже в СМС либо же снова звоните. Ну и конечно же через два дня никакой ответ не поступил, снова звоню на горячую линию, там операторы менялись один за другим, потому что видите ли нужно в банк идти, а не звонить. Но наткнулся все же на одного оператора, который снова сказал, что обращение не взято в работу и вообще до этого оно было отправлено от прошлого оператора с личной почты, где он этого оператора еще и вызванивал в последствии. Снова ждите. Завтра. Послезавтра. Ну уж точно отзвонятся. На тот момент вообще был на премиум обслуживании, попросил, чтоб направили тогда этот вопрос персональному менеджеру, но персональный менеджер вообще это все видимо проигнорировала. Добился ответа за 2 недели, вместо 3 дней. Очень оперативно. Девушка, у которой оставлял первое обращение при посещении банка, сообщила, что вам бы все закрыть, подождать 45 дней, а там может и блокировку снимут, но и там вы со службой безопасности переговорите, потому как нам причину блокировки не сообщают. После праздников снова пришел в отделение, снова обговорили эту ситуацию, я естественно ничего не понимаю, менеджер ничего не говорит. Ни причины, ничего. А вот если б у меня все денежные средства находились на вашей карте? За все это время мне никто даже не предложил их вывести. Под конец мая, все же удалось снова посетить отделение, чтоб уже получить ответ от службы безопасности, где ответ был не самым радостным. Мол, данную блокировку не снять и вообще все, закрывайте скорее все карточки, вносите денежки на кредитные карты и валите. Ну и причина якобы - крупная покупка. А, простите, как давно запрещены крупые покупки? Я если квартиру пойду покупать, меня тоже заблокировать могут? Ситуация из ряда вон просто. Мало того, что слишком долго, так еще и конкретики никакой. Я готов предоставить чеки, заявление, но вы упорно настаиваете на закрытии всех счетов. Это ваша клиентоориентрованность? Я считал ваш банк самым лояльным, а оказалось все совсем не так.
Приветствую!
Всё проверила.
К сожалению, удалённо нет возможности решить вопрос. Нам необходимо ваше личное присутствие в отделении с паспортом для подписания документов и разблокировки.
Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ. По условиям нашего договора мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту новые критически важные доказател... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
Добрый день! В течение какого времени раскрывается аккредитив и переводятся деньги на счёт продавца после регистрац... Читать полностью
Как связаться с представителем банка Читать полностью
Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменен... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Ничего не было сказана про семью(сказали любого человека не имеющего карту альфа банка) т.е. говоря прямо я им долж... Читать полностью
Сотню раз пожалела, что компания, в которой работаю, переводит зп только на Альфа банк. Обслуживание в чате 0/10! Ч... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле.По этому номеру ничего найдено не... Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту новые критически важные доказател... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Суммы этой даже в выписке по карт нет. С 11 утра денег на карт так и нет. И это зарплатный проект. В графе "Н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью