57
Утром 17 июня снимала деньги в банкомате. Счет был в долларах, карта мультивалютная, но снимала разумеется в рублях, так как доллары сейчас не выдают. Снимала в банкомате Сбера, так как в приложении Т банка был указан курс лучше, чем если бы я снимала в банкомате Т банка. Специально, в воскресенье, сначала сняла 100 руб и получила увидела комисиию $3, так как сняла меньше $100. Поэтому в понедельник снимала крупные суммы. В итоге я сняла все деньги со счета. На следущий день я увидела в приложении сначала -$315, а потом и -$383. Написала в чат поддержки и получила ответ, что все расчиатано верно - это комиссия такая! Странно, что в воскресенье все корректно конвертировалось из долларов в рубли и снялось с оговоренной комиссией. Также в воскресенье я переписывалась с поддержкой, которая ответила, что при снятиии меньше $100 будет комиссия $3 и ни слова о ни о чем другом!!! Поэтому в понедельник утром я спокойно сняла все деньги со счета в полной уверенности, что снимаю по курсу, указанному в приложении, и никаких комиссий я не ожидала увидеть. Но банк решил по другому и выставил минус по дебетовой карте -$383. Возникает вопрос, а где же была комиссия/конвертация, когда я в воскресенье снимала 100 руб?? Где эти бешеные цифры??? Я не вижу их, только $3.
По закону я не могу снимать доллары, все равно все нужно конвертировать в рубли. Почему при снятии я не была уведомлена, что будет такая комиссия? Банк вводит в заблуждение, указывая курс при снятии в банкомате другого банка, не обозначая такие дополнительные %. Более того, эту комиссию надо было в моменте и списывать (выдавать меньшую сумму за вычетом комиссии), а не потом мне минус выставлять. Если бы я увидела это, когда непосредственно снимала деньги, то не стала бы дольше продолжать. Ведь те $3 в воскресенье банк списал сразу и я сразу увидела это в приложении в истории. А в этот раз что вам помешало списать сразу и таким образом выдавать мне меньше сумму за вычетом этого % ?
Отправляю жалобу в ЦБ.
Здравствуйте.
Все комиссии списываем по тарифу карты. Также при снятии наличных с валютного счета в рублях есть конвертация, используем курс, актуальный в момент совершения операции. Со стороны другого банка также могла быть комиссия за снятие наличных.
Мы списали комиссию в связи с превышением тарифного лимита на снятие наличных через сторонние банкоматы. Также сыграл роль разница в курсах на момент снятия и обработки операции.
Вы снимали наличные 17.06.2024, а обработали операцию только 18.06.2024.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
Я произвёл перевод своему товарищу доверенному лицу в Киргизию деньги для решения моих вопросов ! деньги заблокиров... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью