71
«06» мая 2024 г. в Пермском филиале АО «АЛЬФА-БАНК» мною был оформлен кредитный договор под залог недвижимости № F0PM1020S24050300251 на сумму кредита 2 829 000 руб., выдача осуществлена «08» мая 2024 г.
При получении кредита и сохранении процентной ставки была навязана услуга страхования жизни и здоровья на сумму 21 453,25 руб., и оформлены 2 полиса страхования имущества на сумму 308 361,00 руб. и 141 450,00 руб. в АО «Альфастраховании».
Воспользовалась правом и отказалась от полисов страхования имущества в период охлаждения 30 календарных дней по закону на общую страховую премию 449 811,00 руб.
Оформила договор страхования имущества в ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» на страховую сумму 2 829 000,00 руб., удовлетворяющий требованиям банка по кредитному договору п. 10А, и предоставила в отделение банка «28» мая 2024 г. в Пермский филиал г. Перми по адресу ул. Советская 4. Сотрудник банка в моем присутствии отсканировала договор страхования имущества, загрузила договор в программу.
«29» мая 2024 г. мне пришло смс-уведомлении о повышении процентной ставки, при наличии всех выполненных условий по кредитному договору.
Так как в рамках кредитного договора п. 4 банком установлено требование в наличии действующих договоров страхования жизни и имущества, и все условия выполнены, процентная ставка по кредитному договору должна составлять 17%.
На основании вышеуказанного настаиваю на снижении процентной ставки на размер соответствующего дисконта 5,49%, указанной в п. 4.1.1., согласно условий кредитного договора п. 4.1.2.1 и на перерасчете процентов, начисленных банком за период повышения ставки.
В личном кабинете мною зарегистрировано обращение на снижение процентной ставки за №А2405294161 от «29» мая 2024 г., рассматривалось оно более 1,5 недель, пришел неоднозначный ответ: "да, загрузите, ставку снизим"; но куда загружать не указано, но при этом зарегистрировали еще одно обращение, решение по которому тоже уже больше 2 недель рассматривают.
В итоге из-за ошибки работаника банка мне подняли ставку, в решении проблемы не помогают, регистрируют обращения на элементарные задания, и дают отписки.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ И ОБСЛУЖИВАТЬСЯ С ДАННОМ БАНКЕ!
Приветствую!
Мы приняли ваш полис страхования.
По договору всё ещё проводим исправительные мероприятия.
Данный процесс длительный и трудоёмкий, поэтому сориентировать по срокам проведения не можем.
Пока договор находится на восстановлении, информацию по нему в личном кабинете и приложении не отражаем.
Просим вносить платежи по кредиту во избежание просрочки.
Приносим свои извинения за доставленное неудобство.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Здравствуйте,я не знаю куда нажимать что бы открыть накопительный счёт в приложении Альфа банк,подскажите пожалуйст... Читать полностью
Мадам, вы наглядное и убедительное подтверждение русской пословицы – каков поп (попадья), такой и приход!Вряд ли вы... Читать полностью
Здравствуйте.9августа 2026г Альфа Банк заблокировал счет физ.лица-за многочисленные переводы.У меня открыто ИП,с ра... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу Альфа смарт, на обращение о возврате дс отказали, я эту услугу не подключала и н... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Ничего не было сказана про семью(сказали любого человека не имеющего карту альфа банка) т.е. говоря прямо я им долж... Читать полностью
Сотню раз пожалела, что компания, в которой работаю, переводит зп только на Альфа банк. Обслуживание в чате 0/10! Ч... Читать полностью
07.09.2026 примерно в 13.15 пришел с паспортом и заявлением о согласии на возврат ошибочно поступивших мне средств... Читать полностью
Я уже обращался в отделение банка с личным визитом 26.08.2026 г. Я НЕ обращался в чат банк... Читать полностью
В тексте претензии я прямо указала: прошу направить ответ почтой России по адресу. Однако по состоянию на... Читать полностью
Писал отзыв здесь(httрs://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13259969), долго ли, коротко ли, но ответ п... Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
Добрый день. Ответ направлен в мобильном банке псб? у меня нет доступа , в связи с процедурой банкротсва его ограни... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью