31
26 декабря 2022 года в офисе банка «Альфа-Банк» по адресу: Российская Федерация, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. 1 Мая 158, я оформила кредит на сумму 1 500 000 руб.
Для снижения процентной ставки по кредиту кредитный специалист сказала, что обязательно должна быть оформлена страховка. Я озвучила специалисту, что мнем не нужна вся сумма 1 500 000 руб. Специалист сказала, что сумму менее 1 500 000 руб. оформить нельзя - это условие банка.
Кредитный специалист не проинформировала меня о том, то сумма страховки будет отдельным договором в сумме 370 500 руб. и сразу же спишется полной стоимостью, а сумма кредита в итоге окажется другая (1 870 000 руб. вместо 1 500 000 руб.).
Все документы были подписаны электронно, приходили мне на почту в момент оформления, ознакомиться с документами не было технической возможности.
На следующий день утром мне пришло смс оповещение, что сумма кредита составляет 1 870 500 руб. Я сразу же позвонила кредитному специалисту, который оформляла мне кредит, и задала вопрос почему сумма кредита составляет 1 870 500 руб.?? Ведь я же брала кредит на сумму 1 500 000 руб. На что она мне ответила: «Разница в сумме 370 500 руб. это сумма страховки, идет отдельным договором, о чем мне не было сообщено в момент подписания договора. В момент оформления кредита обговаривалась сумма 1 500 000 руб.
Я сказала специалисту, что хочу отказаться от страховки, на что мне ответили, что я уже не могу этого сделать, так как все документы уже подписаны.
Кредитный специалист не при подписании договора не при телефонном разговоре не проинформировала меня о моем праве отказаться от страховки в течение 14 календарных дней (об этом я узнала уже сама после). В связи с чем, считаю, что было нарушено мое право. Считаю, что кредитный специалист умышленно не проинформировала меня о «периоде охлажения», введя в заблуждение при телефонном разговоре, что я уже не могу отказаться от страховки, так как документы подписаны, с целью получения личной выгоды.
Прошу разобраться в данной ситуации, поднять видео записи и телефонный разговор.
Прошу расторгнуть договор страхования, вернуть сумму страховки, которую я уже вынуждено оплатила, так было нарушено право заемщика.
Данное обращение также будет направлено в органы прокуратуры и Центральный банк РФ.
Козлова Наталья Евгеньевна, 8 950 47 40 837
Приветствую!
Изучила ситуацию и вернула комиссию на ваш счёт. Проверить можете в приложении.
Когда оформляете кредит со страховкой, это позволяет получить его по пониженной ставке. Подключить дополнительные услуги можем только с вашего согласия. Перед подтверждением кодом из смс вы можете изучить все условия и принять решение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью