30
18.05.24 Я заказал и получил карту по ссылке https://alfabank.ru/lp/retail/dc/take1000/ (по этой акции нужно было сделать любую покупку и получить 1000р кешбека) на странице акции было написано "После покупки через 10 рабочих дней вам придут деньги." Я написал это оператору, и мне обещали 10 числа следующего месяца начислить. И заодно создали обращение в поддержку и вот такой ответ я получил:
"Ответ банка
02.06.24
Здравствуйте, Владислав. По указанной вами ссылке есть информация, как получить 1000 рублей:
закажите бесплатную дебетовую Альфа-Карту на этой странице;
совершите покупку по карте на любую сумму;
- обязательно получите пластиковую карту в офисе Альфа-Банка в вашем городе.
Вы по акции оформили карту без пластика. Выплата не предусмотрена в данном случае. Альфа-Банк"
Очень смешно получается, т.к. на сайте оформления карты, даже нету галочки "заказать без пластика" вот прикладываю скриншот с сайта акции, и так же отправлял операторам
02.06.24. Я написал оператору по этому поводу и оказалось, что акция вообще прошлогодняя, однако раз она выдается в поисковике, и по ней можно заказать, значит банк должен отвечать за свои акции? В конце разговора оператор мне сказала
В этот же день 02.06 я совершил покупку на 1554,94р
Я дождался 11.06 написал о том, что мне обещали 10 числа выплату кэшбэка за покупку по акции, и мне оператор отвечает, "Так как покупки делали в этом месяце, бонус придет 10.07.2024". Ответил ему "Ок подожду"
11.07 Пишу операторам опять, что не получил кэшбэк, и оператор составляет обращение, которое не появилось в списке обращение, однако 17.07 я написал оператору опять.
17.07 Оператор мне ответил по поводу этого невидимого обращение
В общем третий месяц подряд происходит какая-то ерунда, по всем возможным условиям я выполнил все возможные условия, и даже подставил друга, т.к. мог бы получить хотя бы 500р, а друг 1000р, но я подумал, что условия по ссылке очень выгодные и в итоге попал вот в этот сюр. У меня и раньше было плохое впечатление о банке, но такого я даже ожидать не мог.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 624817) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Мы начислили кэшбэк на ваш бонусный счёт в связи с некорректной консультацией сотрудника.
С балансом бонусного счёта вы можете ознакомиться в мобильном приложении.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью