57
- Решила воспользоваться бизнес кредитной картой альфа банка
- Перед совершением операций, позвонила операторам спросить, как отслеживать даты внесения минимального платежа и других обязательных платежей в приложении бизнес
- Мне сказали, что они мне сообщить даты не могут, и что я должна отслеживать даты в приложении «по делу» в разделе кредитки
- Я совершила две операции на сумму 596к
- Еще раз позвонила уточнить опять про отслеживание дат в приложении
- Мне снова сообщили всё то же самое- рассчитать даты у них нет возможности по телефону, необходимо отслеживать в приложении в разделе кредитки
- Я начала отслеживать
- Через несколько дней поняла, что никаких дат нет, видно только сумму долга по кредитке и всё
- Через время появилась дата 10 мая - дата окончания льготного периода
- Я ждала, когда появится дата внесения минимального платежа
- И 26 апреля захожу в приложение и вижу- что у меня долг увеличился на 30к
- Написала в чат, мне сообщили, что это списали проценты за просрочку за неуплату минимального платежа, и что его необходимо было внести 24 апреля
- Я связалась со своим менеджером альфа бизнес, она посмотрела, и действительно, даже по инструкциям у сотрудников альфа банка нет раздела отслеживания дат платежей по кредиткам бизнес в приложении
- В тот же день я внесла 40к на кредитку, из них у меня списали 5к в счет основного долга и остальную сумму в счет просрочки
- И с того дня у меня за каждый день начислялись проценты по тысячи с лишним
- Я оставляла через поддержку альфа бизнеса 2 претензии насчет данной ситуации, на обе претензии приходили отказы с ответами, якобы я сама виновата, что не отслеживала даты в приложении, это была полностью моя ответственность, операторы меня консультировали правильно, а я сама просрочила платеж
- По итогу, мне пришлось отдать альфа банку 40к просто за то, что меня ввели в заблуждение, присвоили мои деньги
- Сейчас у моего супруга такая же ситуация с кредитной картой альфа бизнес- никаких дат о внесениях минимальных платежей, льготного периода и тд-их просто нет. Ему приходится по календарю сверять даты
- У меня есть подтверждения о том, что дат в приложении нет о расчете минимальных платежей. Приложение так и не исправляют, считая, что пользователи сами должны догадаться, когда вносить суммы.
- Я много лет пользовалась бизнес счетом в альфа банк, отдавала им огромнейшие проценты по самому дорогому тарифу для юр лиц, у меня оформлена ипотека в банке и множество счетов физ лица, которыми я активно пользовалась, но в ответ получила обман, уверения, что я сама себя подставила под проценты
- Теперь мне, моим родственникам придется переводить все свои счета в другие банки, чтобы не столкнуться с подобными ситуациями со стороны альфа банка, который неожиданно подорвал многолетнее доверие одного из самых преданных клиентов
Приветствую!
Внимательно изучила ситуацию и хочу её прокомментировать.
Начисленные проценты вернуть не сможем. Отметим, что списали их верно.
Для открытия грейс-периода необходимо выполнить два условия:
1. Погасить минимальный платёж, который был сформирован на 30 календарный день (от даты возникновения задолженности по счёту) и выставлен к оплате на следующий день.
Минимальный платёж составлял – 5 % от суммы основного долга на дату формирования.
Минимальный платёж необходимо погасить в 14 дневный срок.
2. Погасить всю сумму задолженности на дату окончания грейс-периода.
Минимальный платёж сформировали 10.04.2024 в ночь, погасить его необходимо было с 11.04.2024 по 24.04.2024.
Мы направили в интернет-банке уведомления с суммой и датой погашения.
Вы не погасили минимальный платёж в срок.
Таким образом, грейс-период не был реализован и проценты начислили на всю сумму задолженности.
Подробно с условиями карты «Альфа-Бизнес Кредит», условиями реализации грейс-периода, а также с формированием, выставлением и оплатой минимального платежа можно ознакомиться в правилах открытия и обслуживания расчётных счетов, они размещены на официальном сайте банка: сайте , приложение №7.
Актуальная финансовая информация круглосуточно доступна в интернет-банке.
1. в боковом меню выбрать главная → показать все счета и карты → выбрать счёт покрытия кредитной карты → провалиться в кредитную карту.
2. в боковом меню выбрать главная → показать все счета и карты → вкладка карты → зайти в кредитную карту
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Добрый день. Есть постановление о снятии ареста со счетов, но аресты до сих пор не сняты. Сотрудники... Читать полностью
Подавала заявку на кредит. Попросили придти в банк. С утра звонит сотрудник назначает встречу берет мой телефон гов... Читать полностью
Открыла счет в Альфа банке и взяла в аренду кассу от их партнера PayKeeper,за все заплатила 23 тыс.Перед тем как вз... Читать полностью
Не первый раз предлагается поучастовать в акции и заработать баллы. Каждый раз это целый квест с бесконечной перепи... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка и хочу обратиться к руководству Службы заботы о клиентах для решения зат... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП, имею расчётный счёт и торговый эквайринг от Вашего банка. На протяжении нескольких месяцев... Читать полностью
Этим летом я открыла расчетный счет в Альфа банке. Я выбрала самый бесплатный и простой тариф, потому что знала, чт... Читать полностью
Была подключена услуга Индикатор рисков на бесплатный период, после которого услуга должна была автоматически отклю... Читать полностью
Отправлен на почту Читать полностью
Отдельно хочется отметить крайне низкий уровень компетентности сотрудников Альфа-Банка. Самое неприятное - сотрудни... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью