27
Здравствуйте!
04.07.2024 обращался в офис Сбербанка для установки мобильного приложения, где мне первоначально сотрудник сказала что мы не устанавливаем мобильное приложение на iPhone. Когда я спросил где можно установить, мне ответил этот сотрудник офиса, что в городе нигде не устанавливают. После того, как я ушел и приехал на работу, я решил позвонить на ГЛ Сбербанка и уточнить правда, ли мне сказали, и к моему неудивлению сотрудник ГЛ Сбера сказала, что меня дезинформировали, после чего я поехал обратно и в офисе Сбера уже другой сотрудник мне устанавил. После установки мобильного приложения, я попросил позвать руководителя офиса, который на мою претензию по этой проблеме, "вяло" ответила, ну ничего страшного, что сотрудник вас обманула (хочется другое слово заменить), она же новенькая и ей простительно.
Я ушел и составил жалобу на ГЛ Сбера, в которой было требование проверить это недоразумение и предоставить ответ телефонным звонком, но сегодня я обнаружил, что моя жалоба по этому поводу закрыта и решена. Ответ предоставлен, хотя никто мне не звонил и не отправлял смс, что рассмотрено обращение. Это как получается? Ваш сотрудник будет и дальше совершать должностные преступления и вводить в заблуждения?
Сегодня 02.08.2024, я позвонил на ГЛ Сбера снова и попросил вернуть мою жалобу на сотрудника в работу, а также провести проверку, кто и с каким умыслом закрыл это обращение и указал ответ не посуществу.
Прошу представителя Сбера на этом ресурсе, Марию Александрову, лично взять на контроль, знаю, что Вы объективно здесь рассматриваете любые вопросы, уверен, что в главном банке страны, не должны работать сотрудники, которые вводять клиентов в заблуждение. Номер сегодняшнего обращения: 240704-7000-065521.
Здравствуйте!
Вижу ваш отзыв в разделе "Народный рейтинг".
С ответом вернусь к вам здесь:
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11677561/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Вы постоянно пишете одно и то же, вместо того, чтобы обосновать на нормах права причину задержки. Внимательно изучи... Читать полностью
25 марта 2026 года судом было принято решение в пользу моего доверителя. Судебный акт вступил в законную силу и обя... Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
После звонка представителя Александра банк прислал официальный ответ по обращению от 02.09. Банк вернул неустойку в... Читать полностью
Обращались 3 раза к оператору в банке. Первый раз с запросом закрыть вклад и вывод наличных. Назначили день и врем... Читать полностью
А зачем мне тот же самый ответ отписка , слово в слово, что я опубликовала выше от Мешковой?))) мне еще за этим нуж... Читать полностью
Как отказаться и вернуть деньги в период охлаждения за полис КАСКОGO, навязанный компанией АльфаСтрахование при онл... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью