33
Здравствуйте, меня зовут Гатауллина Наиля Жевдетовна! 07 марта 2024 года курьер Альфа банка привез мне карту рассрочки с льготным периодом 365 дней! Такой картой от Альфа Банка я пользуюсь не первый раз, также у моего супруга тоже есть такая карта и не одна, поэтому я очень хорошо знаю условия по этой карте, денежный лимит который одобрил банк нужно потратить в течении месяца, и по истечении 365 дней внести сумму долга по карте , тоесть через год! Также важно вносить ежемесячные обязательные платежи, который банк рассчитывает сам ! Важно после получения карты отказаться от услуги страхования, иначе каждый месяц будет списываться страховка. Зная все эти условия, 7 марта 2024 года я оформила карту, курьер мне привез ее домой, в приложении мы вместе оформили ее я подписывала через смс, так вот я сразу же попросила курьера отключить мне страховку и абсолютно все другие дополнительные платные услуги , на что курьер мне ответил что страховку отключил, и что никаких доп. списаний и расходов по этой карте у меня не будет! Но!!! Спустя время в июне я обнаружила что у меня списаны суммы за страховку 19.04.2024 и 19.05.2024 года общая сумма 8 571р. 51коп. И эту сумму они мне списали с этой же карты открыв льготный период уже 60 дней, о чем я их не просила, и на эту суммы страховки они еще начислили проценты (на сегодняшний 15.08.24 день сумма процентов составляет 1119,55 руб.) я просто в диком шоке звоню в банк и говорю оператору, что это за суммы , получаю ответ за страховку, оператор меня успокаивает, говорит что это ошибка работника банка, и что страховку мне отключили и деньги вернут, составили и зарегестрировали обращение , но в этот же день я получаю смс с ответом от банка, где они мне пишут что деньги не вернут! 28.06.24 года я написала заявление в милицию МВД России с просьбой разобраться в данной ситуации . Считаю что Альфа банк обманывает своих клиентов, без разрешения и согласия и без уведомления клиента подключает страховку , списывает деньги с карты за страховку и на эту списанную сумму за страховку начисляет проценты. Альфа банку нельзя доверять. Альфа банк в наглую без согласия клиента подключает страховку, не уведомляет об этом, списвает деньги за страховку и на эти списанные дегьги начисляет огромные проценты !
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Вижу, что вы уже обращались по данному вопросу. В рамках обращений мы предоставили ответ.
Комиссию вернуть не могу — списали на основании заявления на добровольное оформление дополнительной услуги. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью