110
Здравствуйте. Подскажиет пожалуйста. Мой брат погиб на СВО( заключал контракт с МО). У него был потребительский кредит и кредитная карта от Газпромбанка. Я обратилась со всеми документами в банк (контракт, справка из части, свидетельсво о смерти), чтобы списать кредит согласно ФЗ№377. Сначала банк мне отказал в данной процедуре, уверяя, что он такое не делает. На горячей линии так же ни с кем осведомленным по данной теме связать меня не могли. ЦБ сказал, что банк обязан принять заявление на прошение списать кредиты. В итоге Банк заявление принял 22.07.24. Дал контактный телефон, по которому мне нужно прозванивать и узнавать статус заявления. На мой вопрос "какие сроки рассмотрения моего заявления и когда мне дадут ответ" специалист Банка утверждает, что сроков они не имеют и могут готовить ответ и 2 и 3 и 6 месяцев. Повторюсь, все необходимы документы, доказывающие, что мой брат погиб на СВО я в банк предоставила в оригинаьле. Насколько правомерен ответ специалиста, что сроков ответа они не имеют? И Куда еще стоит обратиться?
Добрый день!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
хочу поменять маил почту в профиле, как это сделать? Читать полностью
как мне узнать если ли на мне займы? Читать полностью
где найти промокод Читать полностью
Здравствуйте! Хочу опубликовать отзыв о работе Совкомбанка. Всё заполнила, нажимаю отправить, высвечиваетс... Читать полностью
Уже как неделя прошла так и нету в разделе мой Страховые полюса почему ? Читать полностью
Ввел все данные для регистрации, жду сообщения на почту уже больше 2 часов, почта введена правильно перепроверил не... Читать полностью
Сегодня заключила договор осаго. На эл. почту не пришла копия договора. Почему? Читать полностью
Я не правильно написал в ответе на ваш вопрос, вы задали вопрос: когда был написан отзыв, который до сих пор не про... Читать полностью
Добрый день! Написал на почту по этому вопросу ещё 30.12.24. Повторно продублировал 13.01.25, все ещё не ответа... Читать полностью
Одобрен займ как не могу перевести на карту Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью