48
Добрый день. Меня зовут, Алексей. Я являюсь клиентом Альфа-банка, по-моему, с 2012 года. В последнее время Альфа-банк был не основным, но все же. Примерно 3 недели назад мне с 9 утра начали с неизвестных мобильных номеров звонить люди, которые представлялись сотрудниками Альфа-банка и сообщали что "в результате банковской ошибки моим контрагентам были зачислены мои платежи в двойном размере" и "мне необходимо связаться с ними и попросить перевести излишнюю сумму обратно мне, а банк зачтет ее себе". Я сначала думал, что это, как обычно теперь, звонят мошенники, но, оказалось, что нет) В личном кабинете оказалось немало писем из банка. Мои сотрудники смогли вернуть часть переводов. Но не все. Так как, кто-то платил с кредитной карты и обратный платеж не возможен. На днях ко мне в офис приходил суровый мужчина с электрошокером и визиткой альфа-банка)) "Старший специалист по выездному взысканию" было написано на визитке. Долго думал, как это все охарактеризовать...ну допустим беспредел) За 12 лет работы у меня были конечно вопросы к работе банка, но, я просто не обращал на них внимания, так как в основном все было ок. Почитал отзывы на банки.ру и также не нашел свидетелей подобного. Получается буду первым, возможно. Ниже будет текс письма, коих у меня теперь много. Согласно этим письмам я сам теперь должен банку денег. Законно ли это?
Из-за технической ошибки, ваш платёж от &&& на сумму &&& зачислился в двойном размере на счёт &&&&&&&&&&&&&&, открытый в >>>>.
Просим вас вернуть излишне зачисленную сумму в размере по реквизитам:
Филиал «Санкт-Петербургский» АО «АЛЬФА-БАНК»
ИНН 7728168971
Кор/сч. 30101810600000000786 в СЕВЕРО-ЗАПАДНОЕ ГУ БАНКА РОССИИ
БИК 044030786
В назначении платежа укажите: Возврат средств по платежу №933 от 31.07.2024. НДС не облагается.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: 1.08.2024 мы при исполнении ваших платежей ошибочно дважды перечислили денежные средства в адрес получателей.
С вашего счёта суммы платежей списаны один раз, а повторные перечисления выполнены за счёт собственных средств банка и подлежат возврату получателями как неосновательное обогащение.
Часть платежей уже возвращена нам получателями.
23.08.2024 направили вам в интернет-банке письмо с просьбой оказать содействие и сообщить трём получателям, ещё не вернувшим денежные средства банку, о необходимости их возврата.
Либо просим через интернет-банк сообщить контакты получателей (телефон/адрес электронной почты и пр.) для самостоятельной коммуникации банка с получателями.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день. Есть постановление о снятии ареста со счетов, но аресты до сих пор не сняты. Сотрудники... Читать полностью
Подавала заявку на кредит. Попросили придти в банк. С утра звонит сотрудник назначает встречу берет мой телефон гов... Читать полностью
Открыла счет в Альфа банке и взяла в аренду кассу от их партнера PayKeeper,за все заплатила 23 тыс.Перед тем как вз... Читать полностью
Не первый раз предлагается поучастовать в акции и заработать баллы. Каждый раз это целый квест с бесконечной перепи... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка и хочу обратиться к руководству Службы заботы о клиентах для решения зат... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП, имею расчётный счёт и торговый эквайринг от Вашего банка. На протяжении нескольких месяцев... Читать полностью
Этим летом я открыла расчетный счет в Альфа банке. Я выбрала самый бесплатный и простой тариф, потому что знала, чт... Читать полностью
Была подключена услуга Индикатор рисков на бесплатный период, после которого услуга должна была автоматически отклю... Читать полностью
Отправлен на почту Читать полностью
Отдельно хочется отметить крайне низкий уровень компетентности сотрудников Альфа-Банка. Самое неприятное - сотрудни... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью