245
Всем добрый день
Я хочу рассказать свою негативную историю связанную с Альфа банком, примерно в конце мая я получил эквайринг в этом «чудо» банке, уже тогда меня смутило что терминал выдает не сам банк а их компаньон который мне морочил голову около двух недель и не могли его мне привезти а банку говорили что не могут мне дозвониться , в итоге наконец-то получил эквайринг и буквально через две три недели мне пришел запрос документов
-
Торговый эквайринг ПРЕТ
от Альфа-Банка13 июня 2024 в 02:22№ 240613 002176
Здравствуйте!
По требованию Национальной системы платёжных карт мы обязаны выявлять и предотвращать мошеннические операции на терминалах торгового эквайринга.
Некоторые операции, проведённые на терминале 93105132 вашего предприятия, показались нам сомнительными.
Пришлите, пожалуйста, в течение трёх рабочих дней документы по операциям, которые указаны в конце письма.
Нужны будут:
— копии терминальных чеков;
— копии кассовых чеков;
— иные документы, подтверждающие факт оказания услуги/продажи товара (товарный чек/договор купли-продажи/договор на оказание услуг/акт выполненных работ/счет/накладная и т.п.);
—пояснения, за какие товары или услуги были оплаты и попытки оплат.
Также пришлите, пожалуйста:
— договор аренды,
— фото вывески, торгового зала вашего предприятия и внутренних помещений магазина и/или офиса,
— адрес и время работы.
Если офиса и магазина нет, достаточно будет ссылки на ресурс, через который рекламируете и продаёте товары и услуги.
Отправить пакет документов и пояснения можно на acqpretenzii@alfabank.ru
Рассмотреть возможность возобновления выплат сможем после того, как получим документы — на это понадобится два рабочих дня. Если не получится собрать полный пакет, расскажите, пожалуйста, почему.
Спасибо за понимание!
Ваш Альфа-Банк
_
Увидел я его не сразу а лишь спустя пару недель , и еще понадобилось какое то время для того что бы собрать документы, вообщем предоставил все в полном объеме (чеки, договора на оказание услуг, фото с выполненными работами , договора аренды , фото офиса и тд), а мне все равно пришло письмо что альфа банк со мной расторгает договор не объясняя по какой причине , сумма там приличная, в районе 1,5 миллиона рублей , которые мне необходимы для покупки оборудования для дальнейшей работы и за которое я внес крупный аванс , в итоге я не могу рассчитаться за оборудование аванс мне ни кто не вернет деньги заморожены на 1,5 года , просто напросто взяли и разрушили мой бизнес и мою жизнь в один момент. В очередной раз обращаюсь к альфа банку с убедительной просьбой , хочу расторгнуть все отношения с вами (в частности расчетный счет и эквайринг) и получить мои средства не через 1,5 года а в течении семи рабочих дней хотя бы я итак уже несу огромные для моего маленького ИП убытки.
Приветствую!
После проверки документов приняли решение о расторжении договора торгового эквайринга.
Эти операции признали недействительными на основании пунктов 5.4 e, f правил эквайринга.
Расчёты проведём в течение 540 дней с даты окончания действия договора, а именно 13.07.2024.
12.07.2024 направили вам в личный кабинет уведомление.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Добрый день. Есть постановление о снятии ареста со счетов, но аресты до сих пор не сняты. Сотрудники... Читать полностью
Подавала заявку на кредит. Попросили придти в банк. С утра звонит сотрудник назначает встречу берет мой телефон гов... Читать полностью
Открыла счет в Альфа банке и взяла в аренду кассу от их партнера PayKeeper,за все заплатила 23 тыс.Перед тем как вз... Читать полностью
Не первый раз предлагается поучастовать в акции и заработать баллы. Каждый раз это целый квест с бесконечной перепи... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка и хочу обратиться к руководству Службы заботы о клиентах для решения зат... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП, имею расчётный счёт и торговый эквайринг от Вашего банка. На протяжении нескольких месяцев... Читать полностью
Этим летом я открыла расчетный счет в Альфа банке. Я выбрала самый бесплатный и простой тариф, потому что знала, чт... Читать полностью
Была подключена услуга Индикатор рисков на бесплатный период, после которого услуга должна была автоматически отклю... Читать полностью
Отправлен на почту Читать полностью
Отдельно хочется отметить крайне низкий уровень компетентности сотрудников Альфа-Банка. Самое неприятное - сотрудни... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Была подписка на вб. Я ее отключал. Как вдруг вчера списание за эту подписку. Написал в поддержку, объяснил ситуаци... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью