118
Добрый день!
Вчера обратился в московский офис АО "Банк БЖФ" (талон электронной очереди – СБ1) за справкой о сумме оплаченных процентов за пользование кредитом (сам кредит погашен еще в 2015 г.) для получения налогового вычета. К моему удивлению, данное действие является платной услугой банка – 2000 руб. за справку за один год (в ПАО Сбербанк это бесплатно). С учетом временного периода, за который мне нужна справка (2012-2015 гг.), получается ощутимая сумма – 8000 руб. (4 справки, а не одна. Это при том, что из имеющихся у меня на руках документов по кредиту я прекрасно понимаю сумму оплаченных банку процентов). На мой вопрос чем обусловлена данная сумма, сотрудник банка сослался на тарифы АО "Банк БЖФ" (на сайте банка данные тарифы нигде не приведены). Подскажите, пожалуйста, насколько правомерно (с учетом п. 14 Информационного письма Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 13.09.2011 г. №146 Об обзоре судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров) взимание банком платы за выдачу такой справки. Если легитимно, то каким нормативно-правовым актом регулируется данной вопрос (в т.ч. определение размера платы за услугу).
Добрый день!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Сделал закрытие счета в банке озон,счет закрыли денег нет,сколько их ждат,могут ли не прийти сумма приличная? Читать полностью
Почему не отображается ПОЛУЧИТЬ СЕРТИФИКАТ? Читать полностью
Добрый день, у меня в портфеле ОПИФ евробонды. В связи с блокировкой моста НРД-Euroclear Ваше мнемие,- как долго б... Читать полностью
При открытии вклада, банк доставляет карту, чтобы пополнить ее, а если отделения банка нет в моем городе? Вклад нев... Читать полностью
2 июля 2024 г., 12:24 +501 375,49 ₽ ВТБ Читать полностью
Как получить реквизитв счета для оплаты кредита за умершего родственника? Нет возможности ближайшие несколько месяц... Читать полностью
Здравствуйте, писала отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12918880/ Все скрины приложила,... Читать полностью
Где прогнозы стоимости акций? Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью
Замечательно, только я сейчас уже хочу закрыть, а не бегать по сайтам и написывать, везде где только можно что бы п... Читать полностью
ВТБ Брокер передал в ФНС завышенные в 1000 раз данные по доходу за 2025 год! Теперь мне нужно заплатить огромный на... Читать полностью
04.09.2026 заявление о закрытии счета вб банк сообщил что плановая дата закрытия 03.10.2026 хочу узнать, ес... Читать полностью
Уважаемый представитель ПСБ! Ваш ответ — это просто вершина цинизма и некомпетентности. Вы пишете, что предос... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по автоматическому списанию так и не решён. Уже прошло больше трех месяцев. ... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью