13
Я являюсь владельцем карты Ситибанка (Ultimate), после обслуживания в течении года, я решил сменить тип карты на silver (downgrade). Т. к. я нахожусь за пределами территории Российской Федерации, то я попросил моего родственника, обладающего доверенностью от моего имени, в которой есть текст «…распоряжаться банковскими счетами и вкладами, в том числе снимать, получать денежные средства и причитающиеся проценты, с правом открытия расчетных счетов на мое имя в любом банке, с правом закрытия расчетного счета, а также представлять мои интересы как вкладчика любых банков» подать заявление на downgrade от моего имени. Однако, при обращении в филиал Ситибанка «Средневолжский» в г. Самара моему родственнику, предъявившему доверенность, было отказано в принятии заявления на переоформление карты.
Не смотря на то, что в доверенности в явном виде указано поручение на представление моих интересов как вкладчика сотрудники объяснили, что так как карта является имуществом банка, то требуется формулировка в доверенности в явном виде «уполномачиваю подписывать заявления об изменении параметров обслуживания счетов и карт в любых банках».
Пожалуйста, объясните, является ли ответ сотрудника Ситибанка юридически обоснованным или переоформление карты по доверенности с первоначальной формулировкой (см. выше) возможно и отказ банковского сотрудника был незаконен?
Уважаемый клиент,
Обращаем Ваше внимание на то, что доверенность, предоставленная Вашим доверенным лицом в Средневолжский филиал Ситибанка, выдана с целью уполномочить доверенное лицо управлять и распоряжаться имуществом доверителя. Указанные действия доверенное лицо имеет возможность осуществлять и без участия банковской карты, которая является только лишь средством доступа к счету и, более того, не является имуществом доверителя.
Правомочие на представление интересов доверителя как вкладчика банка, также не представляется возможным рассматривать как уполномочие доверенного лица подписать от имени доверителя документы (в том числе заявление на изменение типа карты), не связанные с распоряжением имуществом клиента, так как изменению подлежит тип кредитной карты, а кредитные средства не являются имуществом клиента-доверителя.
Таким образом, подписать заявление на изменение типа карты у доверенного лица нет оснований.
Для того чтобы изменить тип кредитной карты в доверенности следует указать полномочие на подписание доверенным лицом заявления для изменения типа карты.
С уважением,
Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильдобрый день.клиент вашего банка с 2003 года.хотел узнать могу я воспользоваться услугой перекретовании Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, как снимается плата за годовое обслуживание. Карту получила в 11/2009, активировала в 03/20... Читать полностью
Добрый день. Сколько в среднем занимает рассмотрение вопроса по восстановлению счета(ситиголд-инвестиционный и теку... Читать полностью
Добрый день! Как понимать данное послание? UNITED KINGDOM LOTTERY ANNEX Box 1010 Liverpool,L70 1NL,London United Ki... Читать полностью
Я пенсионер. Могу ли я открыть счет в Вашем банке в долларах США и какие документы я должен буду представить? Читать полностью
Могу ли я положить деньги на р/счет моей дочери через банкомат утром в 8.00—8.30.час., который работает кругл... Читать полностью
я являюсь клиентом СИТИБАНКА у меня непогашенный кредит хочу еще взять кредит с погашением остатка предедушего кред... Читать полностью
В казахстанской компании, где я работаю, мне предложено, для получения зарплаты, открыть кредитную карту СИТИБАНКА,... Читать полностью
Здравствуйте, 22 ноября я обратился в Ситифон для перераспределении лимитов между кредитными картами(я просил по од... Читать полностью
Добрый день руководитель Ситибанка! Прошу Вас разьяснить мне за что я должна какие-проценты погасить? В договоре у... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Договор лизинга №№ 296 ДЛ-25 от 18 июля 2025 года Полное бездействие сотрудников. Месяцами не можем получить элеме... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью
Была претензия от покупателя. Не сообщили в приложении, хотя есть вкладка Письма. Из-за этого не успели ответить в... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Уже сталкивался с ситуацией блокировки счета в другом банке. Там по телефону поговорил с оператором - все решили, б... Читать полностью