13
Я нерезидент РФ (гражданка Республики Беларусь). Несколько недель назад я решила открыть счет в Альфа-Банке. Заполнила заявку в интернете, на следующий день мне перезвонил менеджер филиала, в который я пожелала придти, и пригласил посетит банк для оформления счета и карт.
На мои вопросы смогу ли я полноценно осуществлять все операции, в том числе и переводы в интернет, за границу, расчеты с электронным кошельком, были получены положительные ответы. Ни о каких ограничениях меня не предупреждали, а наоборот говорили, что в полной мере все функции будут доступны. Вроде бы как первый перевод за границу в евро прошел успешно.
Что же получается теперь… Я заказала к выпуску 3 карты (VISA Gold, S7 и виртуальную карту), получила их через неделю, положила деньги на счет.
И вот мне поступает ответ на вопрос на электронную почту, который я задала специалистам Альфа-Банка, по поводу возможности открытия карты VISA Gold (ответ был задан еще до обращения в отделение лично, долго отвечали):
«Если Вы нерезидент, Вы можете к счету выпустить карту категории Electron. Карты выше категории, в том числе категории Gold, возможен выпуск только при наличии на счете неснижаемого остатка, т. е. размещение на счете покрытия карты в качестве неснижаемого остатка суммы не менее 10 000 долларов США по всем видам карт (кроме Electron) на срок действия карты.
Отсутствие гражданства РФ не является поводом для отказа в заключение Договора о комплексном банковском обслуживании и открытии счетов.
Для открытия счета в Альфа-Банке необходимо обратиться в отделение Банка с паспортом и документом, подтверждающим право на пребывание (проживание) на территории РФ. Документы, представляемые при открытии Счета, составленные на иностранном языке, должны сопровождаться переводом на русский язык, заверенным в порядке, установленном законодательством РФ. "
Т. е. мне выдали карты Visa Gold безосновательно с нарушением внутренних документов банка, а имела право я только на карту Electron?
По поводу неснижаемого остатка: мне сказали, что на счете он должен составлять 249 рублей… но не 10000 долларов о_0 Или я
Затем:
Мне понадобилось пополнить ЯндексДеньги. Функция в интернет-банке заблокирована.
KIWI. Заблокировано.
Перевод на внешний счет. Заблокировано.
Таким образом я при помощи интернет-банка Альфа-Клик могу только платить за телефон. Вроде бы даже за квартиру не могу перечислить деньги, а уж о других переводах молчу. Могу перекидывать деньги только между своим счетом и МоимСейфом…
И для чего мне такой альфа-клик… (((((
Уважаемая Татьяна,
для того, чтобы мы с могли разобраться в Вашей ситуации просьба сообщить на почтовый адрес ESolomatina@alfabank.ru:
— ФИО и адрес постоянной регистрации
— адрес отделения Банка, в которое обращались (не предупреждали об ограничениях для нерезидента)
— дату и время обращения в данное отделение
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью