95
Ранее регулярно пользовалась Т-банком, так же у меня несколько их кредитных продуктов, но после этой ситуации сразу же задумалась о рефинансировании в другом банке.
Утро началось не с кофе..
А с того, что я СЛУЧАЙНО обнаружила, что с моей карты списали 1990 рублей, за подписку о наличии которой я и не догадывалась. Заметив это я сразу же обратилась в поддержку, объяснив ситуацию, что я не знала о наличии подписки, не получала никаких смс и попросила ее отключить, а так же вернуть мне средства, так как подписка мне не нужна (причем на самой карте не было денег и списали кредитные средства).
Далее оператор предложила подключить другую подписку взамен, на что я не ответила. После чего она спросила "согласна ли я на отключение подписки и возврат средств". "Конечно, согласна!" подумала я, и сообщила об этом. Далее диалог переключился на другого оператор, и она уже сообщила, что деньги мне не вернут. Объяснив это тем, что автоматически!!! без всяких оповещений!!у них подключается подписка , когда ты выбираешь категории кэшбека... Далее я зашла в свои смс и убедилась в том, что мне даже не пришло оповещение о списании денег) когда я (внимание) оплачиваю услугу оповещений о списаниях и пополнениях. На мой вопрос почему мне даже не пришло оповещение о списании денег с моей карты, следующий оператор ответил "оформляя подписки вы должны подразумевать дальнейшие списания", невольно возникает вопрос, а за что я плачу, если я должна подразумевать списания сама? Далее возникает вопрос " как я должна это подразумевать, если они эту услугу подключили автоматически?
Но это еще не весь сюр, я пытаюсь получить ответы на свои вопросы, не совершаю никаких переводов с карт и в процессе диалога все мои карты просто блокируют 🤡
Далее я вылетаю с сайта и ничего не могу сделать. Приходит смс, что со мной свяжутся (без сроков) и далее со мной никто не связывается.
так же когда они отказались вернуть средства, они написали "можете пользоваться подпиской". Я конечно же все равно настояла на отключении (чтобы потом не доказывать, что я не пользовалась подпиской)и надеюсь до сих пор на решение ситуации.
Сто раз подумайте если храните деньги, на карте этого банка. Даже если оплачиваете оповещения, все равно нужно узнавать все самостоятельно.
Так же закон о защите прав потребителя, подразумевает возврат средств в таких ситуациях (если есть издержки, то сторона оказывающая услуги может их удержать), но если услуга вам не нужна, вы можете от нее отказаться и вернуть свои средства. Надеюсь закон для всех один.
О развитии ситуации буду писать в комментариях. Интересно кто оплатит проценты, если я не положу эту сумму снятую с Кубышки (кредитные деньги) вовремя. Так как на самой карте было 0 рублей.
Здравствуйте!
Напишите отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Не приходит полис страхования недвижимости Читать полностью
вы что решили мойвопрос, пишете ВОПРОС ЗАКРЫТЬ......... Читать полностью
хочу убрать все заявки на кредит Читать полностью
Господа здравствуйте! В субботу у меня украли все мои реквизиты через сайт госуслуг.Теперь мне приходят от банки.ру... Читать полностью
Добрый день, мне нужно подобрать банк в котором есть возможность приема переводов от физических лиц по номеру карты... Читать полностью
В банки ру оставил отзыв не пришело письмо на почту подтверждение Читать полностью
как мне посмотреть банки где я брал микрозаймы если я брал на другой номер телефона Читать полностью
Здравствуйте. При оформлении каско на jaecoo j7 требует выбрать из списка дату выпуск автомобила, у меня автомобиль... Читать полностью
Здраывствуйте.12.02.26 вступило в силу Исполнительное производство (ИП) на 1.500р, на основании которого Яндекс бан... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью
Добрый вечер , я предоставил всю имеющуюся информацию , справки , скриншоты об операциях , доказательства подтвержд... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
09.09.2026 с моей Ozon Карты произошло автоматическое продление скрытой подписки на 849 рублей (операция RKChatGPTG... Читать полностью
Разрабатываете 2 года ? Возьмите меня в штат и я сделаю это за 1 спринт. Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошла не приятная ситуация по поводу блокировки ст.161фз,на меня пожаловался клиент на озо... Читать полностью
сегодня в 18:50~ пришел в отделение банка на сухаревской, в перевыпуске карты мне отказали Читать полностью