55
Хочу выразить недовольство работой некоторых сотрудников Альфа банка, а именно двух менеджеров досудебного отдела по кредитным долгам и оператора. Дело в том, что мой родственник взял на меня 2 кредита в личном кабинете банка, о чем я узнала достаточно поздно, но дело еще не ушло в суд и у меня было время всё исправить. Я начала выяснять, что нужно делать и оператор мне написала, что по обоим кредитным продуктам работает исполнительный менеджер Николай. Я созвонилась с ним, спросила, как мне действовать, на что был дан ответ: срочно загасить бОльший кредит, а по второму можно выйти на ежемесячное погашение, если его начальство даст на это согласие. Я так и сделала, по телефону мне было сказано, что всё отлично, можно выбрать удобную дату для внесения суммы долга и гасить второй кредит постепенно. На мой вопрос - а какие есть для этого доказательства, ведь в личном кабинете ничего не отображается, он сказал, что это зафиксировано где-то у него в переписке с начальством.
Через несколько дней мне начала звонить другая менеджер Ирина с требованием срочно погасить второй кредит, по которому у меня были договоренности с Николаем. Естественно, эта ситуация была странной: оператор и Николай говорят, что по обоим счетам работает он, а тут появляется новый человек. С этого момента в чате банка другие операторы мне начали давать контакты именно этой Ирины. В итоге вышло всё следующим образом: я в срочном порядке закрыла второй кредит на всякий случай, но мой долг все равно перешел исполнительным приставам, сейчас у меня висит от них долг в Госуслугах. Николай и Ирина мне не отвечали на звонки, как только я погасила все задолженности, хотя оба говорили, что будут на связи. Мне пришлось запрашивать дополнительные документы в отделе арестов Альфа банка, чтобы они отправили их в ФССН (хоть тут они сработали быстро и даже написали мне в вотсапе), самой пришлось взаимодействовать с исполнительными приставами и нервничать по этому вопросу. Счет в Госуслугах выставлен больше, чем он был в банке из-за работы нотариуса, других исполнителей и гос.пошлины.
Если бы мне изначально дали номера двух менеджеров в досудебном отделе, и Николай не обещал бы того, что не смог выполнить, а Ирина ответила бы на мои звонки, то у меня не было бы той ситуации, которую я имею на данный момент.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Вопрос находится в работе. Ответ предоставим в народном рейтинге.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Ничего не было сказана про семью(сказали любого человека не имеющего карту альфа банка) т.е. говоря прямо я им долж... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью