Отмена страхование в вашем банке

Добрый день

У меня действующая ипотека в Совкомбанк, ранее оформляла полис от Совкомбанк Страхование.

В этом году мне выставили стоимость, которая меня не устраивает. Я нашла другую страховую компанию, с хорошим рейтингом и ценником ниже.

Направила в Банк заранее полис, заявление на расторжение с Совкомбанк Страхованием.

Банк мне отказал, ему просто не выгодно, чтобы я меняла страховую компанию и поэтому они навязывают мне страхование, связанное с риском участия в СВО.​

Подобное не страхует ни одна компания. А также, что более важно, это не требуется по условиям моего кредитного договора. Хотя на горячей линии утверждают, что условия, которые содержат данные требования, размещены на сайте банка. Я нашла их и прочитала - там ничего не сказано про страхование от СВО. Я не понимаю, почему сотрудники доказывают мне обратное. Хочу отметить, что не участвую в СВО. А страхование требуется «в связи с участием в СВО». Даже условия написаны очень расплывчато, что вводит в заблуждение.

Все что связанно с военными действиями, все риски и последствия покрывает Государство, а не страховая компания.

В итоге, ответа от банка нет, сотрудники колл-центра также ничего сказать не могут. Соединить с профильными сотрудниками, которые рассматривают мое обращение, у них возможности нет. Соединить с руководством также возможности нет. Получается, что никто моим вопросом не занимается, никакого отчета по выполненной работе я также не могу получить. Связаться с более компетентными сотрудниками я не могу. 

Раз нет никаких ответов, получается, что моим вопросом никто не занимается. Не понимаю этого отношения банка к клиентам. Для урегулирования вопроса буду вынужден написать жалобу в ЦБ и ФАС.