Автор
user-142523362288
г Москва

В продуктивной среде интернет-эквайринга этого банка возникла ошибка с завершением оплату на 471 тысячу рублей от нашего клиента. По данному вопросу было зарегистрировано обращение от 12 сентября по всем электронным почтам поддержки интернет-эквайринга, обращение #AC-1573395.

Сначала на протяжении 4 часов поддержка тянула время и задавала пустые вопросы, потом сообщила, что операцию надо в ручном режиме провести.

С 12 сентября с 12 часов дня по Мск и по настоящий момент различные специалисты банка утверждают, что ситуация на контроле чуть ли не у совета директоров банка, что все силы брошены на то, чтобы провести платеж, супер-пупер высокий приоритет и вообще вон, видите, деньги уже летят и вот-вот прилетят!

Мы несем убыток, связанный с нарушением срока зачисления оплаты за товар, не имеем возможности рассчитаться с поставщиками и произвести выплату заработной платы и налогов.

Все имеющиеся убытки, в т.ч. проценты за пользование чужими деньгами, будут выставлены Альфа-банку в формате досудебной претензии, в случае отказа от компенсации убытков - в судебном порядке.

Для компаний, которые выбирают банк, советую обратить внимание на то, что Альфа стала омерзительно сильно напоминать Т-банк: боты, чаты, никто ничего не решает, ни у кого нет связи между отделами, вашу проблему никто решать не будет, все будут только заверять и извиняться, а вашему бизнесу в это время придет конец.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Альфа-Банк уклоняется от решения вопроса по оспариванию операции чарджбэк за билеты, купленные на его площадке "Альфа-Афиша" и не возвращает деньги за отмененное мероприятие.
Альфа-Банк

Альфа-банк своим ответом-отпиской грубо нарушает ст. 12 и ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей". Информация... Читать полностью

Отказ возвращать неправомерно списанные средства за страховку
Альфа-Банк

09 декабря 2025 года я переоформляла вклад в мобильном приложении Альфа-Банка. Деньги с закрытого вклада поступили... Читать полностью

14.09.2026 О банке
Зачем менять карту после потери телефона
Альфа-Банк

Муж потерял телефон. На следующий день восстановил сим- карту, и в новом телефоне не смог зайти в банковское прилож... Читать полностью

Списание skvn Copenhagen DNK
Альфа-Банк

а когда? я уже жду более дня Читать полностью

Помогите пожалуйста вернуть деньги у платформы Slidy AI, я подключила пробную подписку за 1 рубль, я отключила, сервис мне не понравился, но сегодня списали 899 рублей, это не 200-300 рублей, это уже много! И хотела бы попросить очень сильно помочь.
Альфа-Банк

Писала в поддержку, но пишут что вы согласились со всеми условиями, основание на возврат нет. Читать полностью

Принуждение к стразовке альфазащитник
Альфа-Банк

При оформлении дебетовой карты в Альфа-Банке мне обманом, через скрытые галочки в общем пакете документов, подключи... Читать полностью

Скрытые галочки и навязывание страховки Альфазащитник, банк отказывается вернуть деньги
Альфа-Банк

При оформлении дебетовой карты в Альфа-Банке мне обманом, через скрытые галочки в общем пакете документов, подключи... Читать полностью

Списали деньги за ОСАГО без оформления полиса
Альфа-Банк

По просьбе друга семьи сделала рассчет ОСАГО в приложении альфа-банка 09.09.26 и вышла из приложения, тк друг план... Читать полностью

14.09.2026 ОСАГО
Полгода блокировки счёта в Альфа-Банке без объяснений
Альфа-Банк

Я посещал офис уже несколько раз и каждый раз одно и тоже подается какое то заявление и больше шевелений никаких.  Читать полностью

Списание skvn Copenhagen DNK
Альфа-Банк

Добрый день, Сбер списал 299 руб. на skvn Copenhagen DNK. Что это за платеж? здраствуйте я еще это вопрос задавал д... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Куда исчезают заявки на досрочное погашение кредита . Банк намерено игнорирует заявки на полное досрочное погашение.
Альфа-Банк

01.09.2026 я , от имени своего ИП подал заявку в личном кабинете Альфа банк на полное досрочное погашение кредита ,... Читать полностью

Очередная фуфло-акция от Альфы.
Альфа-Банк

Добрый день. Вопрос в подвешенном состоянии, я какой-то ответ дождусь? Никто не связался, ничего не объяснил. Что п... Читать полностью

Бесконечные рекламные звонки по открытию РКО и игнорирование просьб их прекратить
Альфа-Банк

Я давний клиент Альфа-Банка как физическое лицо, и в этом качестве меня всё в целом устраивает — это один из... Читать полностью

Рассмотрение обращения в Банке - больше месяца в работе
Альфа-Банк

Добрый день!    Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью

Комиссия за обслуживание бизнес карты
Альфа-Банк

Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью

Снова скрытые платные подписки и отказ возвращать деньги за неиспользуемые услуги
Альфа-Банк

Сегодня я обнаружила, что ежемесячно списывалась комиссия за подписку альфа таргет начиная с августа 2025(возможно... Читать полностью

Неправомерная задержка в снятии ареста со счетов
Альфа-Банк

Добрый день.    Есть постановление о снятии ареста со счетов, но аресты до сих пор не сняты. Сотрудники... Читать полностью

Без моего разрешения открыли счёт. Сами подали заявку на открытие эквайринга
Альфа-Банк

Подавала заявку на кредит. Попросили придти в банк. С утра звонит сотрудник назначает встречу берет мой телефон гов... Читать полностью

Банку все равно на клиента
Альфа-Банк

Открыла счет в Альфа банке и взяла в аренду кассу от их партнера PayKeeper,за все заплатила 23 тыс.Перед тем как вз... Читать полностью

Очередная фуфло-акция от Альфы.
Альфа-Банк

Не первый раз предлагается поучастовать в акции и заработать баллы. Каждый раз это целый квест с бесконечной перепи... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Навязывание услуг. СМС-спам и обман операторов колл-центра ПСБ.
ПСБ

В первых числах сентября я оформил на сайте ПСБ онлайн-заявку на дебетовую карту. Буквально через 4 часа в этот же... Читать полностью

Яндекс Банк, то, как банк дурит людей
Яндекс Банк

В том то и дело, что буквально с пол года назад этих условий НЕ БЫЛО!!!!! где уведомления об изменении условий? Их... Читать полностью

Случайно подключил подписку
Т-Банк

Случайно подключил подписку за 2990 рублей, поддержка отказалась возвращать, но подписку отменили. С момента подклю... Читать полностью

14.09.2026 Другое
Разблокировать Сбербанк онлайн При переводе денег клиенту сбербанка заблокировали Сбербанк онлайн. Дозвониться не возможно. Приехать нет возможности в ближайшие пол года. Нахожусь заграницей.
Сбербанк

При переводе денег клиенту сбербанка заблокировали Сбербанк онлайн  Читать полностью

Ограничили доступ к аккаунту без объяснения причины
Яндекс Банк

Заблокировали доступ к аккаунту без объяснения причины. В приложении появилось сообщение о том, что доступ ограниче... Читать полностью

Ужасное отношение к клиентам
ВТБ

Ответы все были даны сотрудниками банка. Отзыв для тех, кто желает стать клиентом, еще и зарплатным.) Переводы от м... Читать полностью

14.09.2026 О банке
Яндекс Банк, то, как банк дурит людей
Яндекс Банк

это не ответ на вопрос, почему все платежи объединяются, если раньше этого не было, это раз, два почему нет нигде о... Читать полностью

платные подписки озон банк
Ozon Банк

Озон банк каждый месяц списание средств 199 рублей, Читать полностью

14.09.2026 Другое
Оспаривание платежа , который был списан обманным путем. Указали , что спишут 2,79 , а списали 2499.
Ozon Банк

Сервис YPMN_KOZAYM ввел меня в заблуждение, списал деньги за подписку, услугу я не получила. Я обратилась в Ozon Ба... Читать полностью

14.09.2026 Другое
Сберпрайм. Невозможность подключения
Сбербанк

Письмо отправила, но ответа нет Читать полностью