34
Постоянно задумываюсь стать клиентом сбера, но мегамаркет отбивает такое жалание.
Заказывала фен с 6тью насадками, по итогу получила фен с 4мя насадками. Сразу написала обращение, и мне любезно ответили в чате что ответят до 01.01 включительно. Ну хорошо подумала я, наверно магазин работает и честно ждала ответа. 02.01 я написала в чат и столкнулась с полнейшим игнором, со стороны ММ. Такое положение дел меня напрягло и расстроило. Позвонив в поддержку ничего не узнала, кроме как то, что сотрудники сами ничего не знают и по телефону ответить не могут. Новый год испорчен, товар оплачен, бонусы списаны покупатель на крючке, шикарно. Я смирившись с положением дел, мирно жду 9 числа, смотря на то, как товар дорожает, скидки уплывают и понимаю, что за те деньги я уже не куплю его. 9 числа пишу в поддержку 2 сообщения и так же сталкиваюсь с полнейшим игнором.
Прождав ответа до 17/01 и не получив никакую обратную связь по моему обращению, я направила досудебную претензию, (кстати ответ что она принята мне тоже не пришел, звонила узнавала всё сама) спустя несколько дней увидела в ЛК на ММ еще одно обращение. На мою просьбу предоставить контакты и координаты продавца, меня мягко отправили во своими, сообщив что не располагают такой информацией(т.е не знают информацию по продавцу который у них продаёт, что само собой странно)
Наконец-то мне позвонили, сообщили, что у них технический сбой и они ничего не могут сделать. Но всё видят и конечно же понимают и приносят свои извинения. И самое главное, дальше тянут время!
Итак 21.01 в чат пришло сообщение, что моё обращение наконец-то передают продавцу, хотя до этого вроде бы уже передавали, во всяком случае так писали(видимо лукавили). Продавец ответил что я могу сделать возврат товара спустя 2 часа. Ждем ответа от ММ как этот возврат оформить! Сотрудник отвечает совсем не быстро, а именно через день! Наконец получаю ответ, что возврат товара должен быть оформлен стандартно, а именно!!!
1. Я ДОЛЖНА направить товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества на диагностику(зачем? почему? и что диагностировать? - неизвестно)
2. после заключения я должна самостоятельно получить и дальше направить товар продавцу(за свой счет) На мой вопрос что они собираются диагностировать, ответа нет. К качеству товара у меня нет претензий и он надлежащего качества, но не соответствует товару который я заказала .
Обращение о возврате было написано сразу после получения, почему так долго ММ тянул с его передачей неизвестно. Решать вопрос не хотят! А ведь это большой маркетплейс который всегда будет ассоциироваться со сбером и такое отношение к клиентам, я очень была удивлена! Если такое происходит, как тогда можно доверять брендам Сбера?
Здравствуйте!
Ваш вопрос в работе у коллег. Ожидайте, пожалуйста, ответ в обращении.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке.В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зарпл... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Вы постоянно пишете одно и то же, вместо того, чтобы обосновать на нормах права причину задержки. Внимательно изучи... Читать полностью
25 марта 2026 года судом было принято решение в пользу моего доверителя. Судебный акт вступил в законную силу и обя... Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
После звонка представителя Александра банк прислал официальный ответ по обращению от 02.09. Банк вернул неустойку в... Читать полностью
Обращались 3 раза к оператору в банке. Первый раз с запросом закрыть вклад и вывод наличных. Назначили день и врем... Читать полностью
А зачем мне тот же самый ответ отписка , слово в слово, что я опубликовала выше от Мешковой?))) мне еще за этим нуж... Читать полностью
У меня один единственный финансовый сервис мтс это Мтс Деньги, благодаря которому мы с вами общаемся, и на нем один... Читать полностью
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке.В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зарпл... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью