95
- Я , Денисов А. обратился в отделение сбербанка в ТЦ Подарок на ул. Свобода. в Москве, так как у меня сбербанк в результате сбоя провел два раза двойное списание. При этом сотруднику сказал, что это не мошенничество, а программный сбой сбербанка. Два раза сказал. Сотрудник же оформил претензию как подозрение в мошенничестве
- А теперь в чем вопрос, я на машине ехал по трассе М4. Заправлялся на АЗС Лукойл. И с меня провели два повторных списания на сумму 2101руб и 2421 руб. По платежам так же можно проследить мою оплату движения по трассе М4 и оплату картой. То есть это не моженничество это сбой и двойное списание. Сотруднику в ТЦ Подарок ,я показал все цифры
- У меня сохранился только один скан двойного списания на сумму 2101 руб от 18.06.2024 и повтороное от 19.06.2024 его и прилагаю сюда.
- Так же прилагаю ответ-поручение от Центробанка разобраться в ситуации и ответ Сберкассы
- А так же у меня было списание на 30 000 руб.17.05.2024г по выдаче средств по пенсионому-плюс.
- Товарищи из сб, у меня никогда не было такого вклада и я не пенсионер. Это у вас так работает система, что списывает деньги не с тех клиентов, и заносит не в те базу
- Скан на необоснованное списание 30 000 руб так же прилагаю
- Если у сотрудников банка есть совесть то прошу верунуть мне деньги за вышеуказанные списания, а так же компенсацию за моральный ущерб и потраченное время на восстановление спарведливости.
- Если у сотрудников сб совести нет, то пойду дальше ЦБ. Буду обращаться к президленту РФ Путину В.В.
- Администрации прошу зачесть отзыв без дополнительных уточняющих вопросов и так все надеюсь вам ясно
Здравствуйте!
Возвращаюсь с ответами на ваши вопросы.
Сотрудник в офисе неверно указал классификацию по обращению, поэтому вам поступил некорректный ответ. К сожалению, мы не можем проверить качество обслуживания, потому что за этот период не сохранились аудио- и видеофайлы.
Деньги с вашей карты списали единоразово, эта информация есть в отчёте по счёту карты, который вы можете заказать в СберБанк Онлайн. Сейчас не получится выяснить причину неправильного отображения данных, потому что сведения о технических ошибках хранятся в базах банка не более 5 дней.
На скриншоте отображена операция выдачи наличных по счёту вашего доверителя. Действительно, по техническим причинам в разделе «История» могли отображаться некоторые операции доверителя.
Факт причинения морального и материального вреда по закону устанавливает только суд, у банка нет таких полномочий.
Мне жаль, что ситуация доставила вам неудобства. Простите 😔
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Уважаемая Мария!Благодарю за подтверждение, что по моей кредитной карте применялась агентская схема, а права требов... Читать полностью
Александрова Мария, сняли ограничения на получение карты или какие?прошу прощения,просто уточняю Читать полностью
завтра схожу в офис,позже дам ответ. Читать полностью
Вы тут ничего не решаете. После того как оставляешь заявку . Деньги не приходят а наоборот снимаются Читать полностью
Подскажите пожалуйста какие основания определяют что обязанности и права созаемщика по кредитному договору прекраще... Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства прошла успешно 15 апреля процедура закрыта но ипотека не восстановилась 🤷♀... Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
по какой причине вы не можете заново все расмотреть и заново обдумать о ограничени, 1.5 года в блоке карта, пришла... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
То есть банк мне не откажет в выдаче карты по правилам банка? Читать полностью
Сколько ждать ответа? Я не могу даже оформить получение пенсии по инвалидности. У меня есть все документы ор тяжело... Читать полностью
Сбербанк, прошу дать конкретный ответ, а не стандартную отписку. Мой банковский счёт/карта заблокированы.... Читать полностью
Добрый день! Уже вторую неделю пытаемся открыть эквайринг по СПБ в Сбербанке. Говорят, что произошел внутр... Читать полностью
идентифицированный кошелек закрыт. Бланк с реквизитами моего личного счета на сумму 3 544.31 руб. отправлен. Прошу... Читать полностью
НУ И ЧТО? У меня есть все справки о получении инвалидности, ранения, почему вы так унижаете участников СВО!? Читать полностью
Мария, именно поэтому я и спрашиваю, читаете ли Вы пункты, которые присылаете. Вы сейчас прямо подтвердили, что реш... Читать полностью
Я инвалид и ветеран боевых действий! Почему я не могу пользоваться Вашим банком? Почему мне отказывают в выпуске ка... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и использование... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Прошу решить вопрос оперативно. Читать полностью