4573
Добрый день! Пишу в очень негативном ключе, т.к мой вопрос не могут решить уже больше полугода.
примерно два года назад я скачивала себе на тот момент еще тинькоф банк и оформляла онлайн карту, т.е физической карты у меня не было. В итоге я им особо не пользовалась и решила все удалить. Удалила карту и приложение. Я думала что все хорошо, пока мне случайно не перевели на т банк деньги. Я была удивлена, ведь все удаляла. Оказалось, что у меня остался счет от карты на которую можно класт деньги. Я звонила в поддержку и хорошо, что деньги смогли отправить со счета отправителю. Чтобы обезопасить себя от рецидива данной ситуации я попросила поддержку закрыть мне этот счет. Сама я этого сделать не могу, тк у меня нет доступа к приложению, для входа требуется номер карты которой у меня и не было никогда, кроме виртуальной. В поддержке сказали, что со мной свяжутся для дальнейшего выполнения операции по закрытию счета. В итоге никто так и не связался. Я оставила без внимания этот момент. И зря. Через время мне снова перевели по случайности деньги, но мне снова помогли вывести их оттуда, но счет так и не закрыли. Так вот недавно мне снова перевели деньги, так еще и сняли деньги за обслуживание, хотя я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ этим банком и тем более картой. Общалась снова после этого случая с поддержкой. но мне совершенно не помогли: не перевели отправителю оставшиеся после списания деньги, не помогли с просьбой закрыть счет. Я 5 минут слушала дыхание человека в трубке , который просто молчал и не смог помочь мне, сказал что со мной свяжутся чтоб закрыть счет и снова тишина. Мне уже очень надоело, что мне просто не могут закрыть этот дурацкий счет. Помогите пожалуйста
Здравствуйте.
Обычно без каких-либо сложностей закрываем договор по вашей заявке. Первоначально мы блокируем счет, а через 30 дней после этого, если на нем не будет денег или долга, закрываем его. После блокировки счета не должны списывать плату за его обслуживание.
Сейчас ваш договор заблокирован, расторгнем его в течение 62 дней. Если вам не будут поступать никакие платежи, на это уйдет меньше времени. На сколько именно меньше, зависит от многих факторов. Например, от дня, в который формируется выписка.
Оставшиеся деньги перевели на ваш счет в другом банке. Работу поддержки дополнительно проверю и приму меры, если найду ошибки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
Здравствуйте. 09.09.2026 на мой счет поступило детское пособие в размере 1525.48 рублей. Однако, эти деньги на счёт... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
1я ситуация:мне начислили 5000Р комиссии за "страховку кредитки" когда доказал что мне ее навязали и не предупрежда... Читать полностью
Я подала заявление о расторжении банковского обслуживания и закрытии счета 1 июля 2026 года. мне ответили что мой с... Читать полностью
Я хочу закрыть долг непосредственно перед банком, при чём здесь взыскание? Которое я не признаю скорее-всего будет... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью