102
Здравствуйте! В очередной раз у меня возникли проблемы с досрочным погашение кредитов в ПАО «СБЕРБАНК». Предыдущие проблемы возникли осенью 2024г. Два месяца ноябрь, декабрь я не проводил досрочных платежей и было всё нормально, но в январе 2025 г., я вновь решил провести досрочный платеж за день до требуемой даты. И вот тут опять произошло странное, графики платежей не скорректировались. Пришлось вновь звонить на номер «900» рассказывать суть проблемы, создавать заявку и т.д. В этот раз сработали оперативно и все графики платежей были откорректированы и, казалось бы, что всё нормально. Но…
Приближается очередной платеж по кредитам (15.02.2025г.), решил я опять сделать досрочный платеж на день раньше указанного срока, а именно 14.02.2025г., соответственно зная ПАО «СБЕРБАНК» 13.02.2025г. скриншот о сумме обязательных платежей имеется. Соответственно 14.02.2025г. по первому кредиту делаю платеж в размере 13 206 руб., по второму кредиту в размере 4000 р. И вот тут начинается самое интересное, графики платежей по первому кредиту начинают хаотично изменяться, скриншоты изменений имеются.
У меня возник вопрос, откуда возникла сумма 30,37 р. на дату платежа 15.02.2025г. по основному долгу, если я сделал досрочный платеж? Но и это ещё не всё, через несколько часов график платежей опять скорректировался.
Т.е. у меня теперь получаются два вопроса:
1. Откуда взялась сумма 30,37 р. по основному долгу, если я провел досрочный платеж суммой большей, чем было необходимо.
2. Как так произошло, что при проведении досрочного платежа по уменьшению ежемесячного платежа, сумма ежемесячного платежа увеличилась с 13189,62 р. до 13419,44 р.?
Переходим ко второму кредиту, здесь ситуация проще, в дату проведения досрочного платежа я заплатил 4000 р.:
График платежей скорректировался и что мы видим:
С карточки списано 4000 р., а платеж проведен на сумму 3999,94 р., а куда делись 6 коп.? Прошу разобраться с данной ситуацией, получается, что ПАО «СБЕРБАНК» отправил во все государственные органы не верную информацию по результатам моих запросов, что проблемы с оплатой моих кредитов решены, а по факту мы видим, что воз и ныне там. Ничего не решено, по номеру «900» три специалиста мне ничем помочь не могут, только создать могут заявку и все. Получается, что программное обеспечение не работает у ПАО «СБЕРБАНК», а специалисты не компетентны в решении возникающих проблем, проблемы не решаются, выводы не делаются. Вынужден поставить Вас в известность, что в случае не решения проблемы в срок до 17.02.2025г., оставляю за собой право вновь обратиться в органы прокуратуры, в Центробанк РФ и далее в суд. Спасибо.
Здравствуйте!
Исправили графики платежей по кредитам, переплаты по ним нет. Ознакомиться с актуальным графиком платежей вы можете в Сбербанк Онлайн. Простите, пожалуйста, за неудобства 🙏
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта. Предл... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). И... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью