96
Я Санатуллина Лилия Ильсуровна. В декабре 2023 взяла рассрочку использую карту "Халва". Без нарушений платила.
10.11.2024 года дополнительно к имеющей рассрочке приобрела товар по спец условиям На сумму 129 990 рублей.Номер договора по потребительскому кредиту 93974558817.
Спец условия банка - нужно было каждый месяц выполнять платежи/покупки на сумму 10 000 рублей,при этом не менее 5 покупок.
мой первый месяц спец условия в приложение был указан 24.11.24- 25.12.24 , в этот срок я уложилась и условия выполнена.Пока не увидела , что банк мне начислил комиссию для оплаты за невыполнение условий. В приложение совком банка изменили сроки условий задним числом. Вместо 24.11.24 -25.12.24, стало 21.11.24-20.12.24. На мои обращения банк не даёт четкого ответа. На первый раз я оплатила комиссию думая что в следующий раз такого не будет.
затем банк придумал новую игру со мной. Каждый месяц выполняя условия банка,банк продолжил списывать комиссию за невыполнения этих условий. На моё обращение в 3.02.2025 года , комиссию мне вернули и сказали , что списание произошло ошибочно. Но вот уже в марте списали комиссию.Со слов оператора и ответов на мои обращения : при нарушение один раз спец условия, то комиссия за не выполнения условий будет списываться ежемесячно даже при их выполнении( комиссия 1,45% от суммы кредита). У меня в договоре не прописано это и при покупке товара оператор банка и продавец консультант мне не озвучивал этих условий.
я очень возмущена работой банка. В феврале 2025 года ничего не мешало чтоб мне вернуть деньги за комиссию по спец условиях которые я выполнила, а в марте говорят совсем по другому. При этом в марте я звонила по горячей линии несколько раз и оператор мне приносил извинения за списание , цитирую: приносим свои извинения , комиссия списана не верно, так как комиссия списывается только в те месяца когда клиент не выполняет условия.
Продублирую : имея договор на руках , там не прописано что комиссия будет списываться ,при одном нарушение, в течение всего срока кредитования. Цитирую строки из договора : комиссия за подключение ТП не взимается:не начисление суммы комиссии ,установленной Тарифами Банка за Тп при условии совершения 5 и более расходный операций в любых торгово-сервисных предприятиях на общую сумму 10000 рублей в каждом отчетном периоде.
первое моё нарушение было по ошибке банка, возможно были сбои в системе, так срок выполнения условий поменялся задним числом в приложение банка.
Прошу вас рассмотреть моё обращение положительно для меня и вернуть мне уплаченные мною комиссии за спец условия. Я многодетная мама, которая взяла товар для работы и у меня нет возможностей выплачивать комиссию банку за ошибки системы и за то что не прописано в договоре. Комиссия составляет1884,86 рублей.
с уважением, Санатуллина Лилия Ильсуровна.
89874085151
daniyarchikmoi@mail.ru
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
Сообщаем, что все условия кредитного договора были доведены до Вас перед подписанием его обеими сторонами.
Согласно заявлению на подключение Тарифного плана «Спец Рассрочка Халва» обязательным условием является выполнение оборота от 5 покупок на сумму не менее 10000 руб. по карте «Халва» на протяжении всего срока рассрочки.
Если условие не выполнено, рассчитывается переплата в виде комиссии. Комиссия начислена правомерно. Решение пересмотру не подлежит.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
Мне заблокировали 06.09.2026 карту за якобы сомнительные операции. Но в этот день операций по карте не было. Обрати... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал и карту и мобильное приложения без объяснения причин. 05.09.2026 , при попытке оплатить рем... Читать полностью
Всем привет, хочу пожаловаться на ситуацию, которая вводит меня уже в депрессию и стресс на нервной почве. На протя... Читать полностью
Как обычно делал покупки в различных магазинах картой Совкомбанка. При покупке в магазине одежды SELA банк поставил... Читать полностью
На каких основаниях заблокировали карту после отказа на оформление кредита Читать полностью
Суть: Кратко: «Я являюсь клиентом Совкомбанка. Банк заблокировал мой счет физического лица, сославшись на пос... Читать полностью
Вчера попытался зайти в мобильное приложение банка, для того чтобы узнать сколько нужно внести для платежа по расср... Читать полностью
Добрый день!28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.В со... Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
10.09.2026 в банкомате в г. Первоуральске, около 20:15 я снял через банкомат 200$. При снятии не был предупрежден о... Читать полностью