73
Бабушка умерла 7 лет назад. В наследство никто не вступил, но позже по решению суда наследником стал дедушка. Я являюсь его представителем по доверенности.
25 декабря 2024г я обратилась в отделение банка с решением суда и доверенностью для выплаты наследства. Сотрудница отделения составила заявку. Сроки рассмотрения внятно мне никто не озвучил. То ли 30 календарных дней, то ли 20 рабочих и тд. Сказали ждать оповещения по решению вопроса в приложении сбербанк онлайн.
22 января 2025г я получила уведомление о том, что мне нужно обратиться в отделение банка повторно, чтобы написать заявление отдельно на валютный счёт (у бабушки несколько счетов в Сбере и один из них валютный). Почему этого не сделали в мой первый визит, история умалчивает. 24 января 2025г я пришла в отделение, сотрудница банка вновь оформила какую-то заявку. По срокам уже не помню, что мне обещали. Но ответа никакого небыло в течение месяца! 25 января я вновь пришла в отделение. В третий раз объяснила ситуацию. Девушка сказала, что в системе не видит ничего по моим обращениям. Их нет. Снова начала составлять какие-то заявки... Время рассмотрения сказала 10 рабочих дней, хотя, потом в уведомлении время рассмотрения было указано до 17 марта! 5 марта мне пришло уведомление о том, что я должна обратиться в суд для внесения дополнительных сведений в !решение суда! дословно: "паспортные данные, ИНН и др." Я позвонила на горячую линию, молодой человек тоже ничего внятного не сказал, хотя предположил, что мне нужно будет обратиться в паспортный стол для восстановления паспорта бабушки!!! которой нет уже 8й год, и эти паспортные внести в решение суда! Опять какие-то дополнения к заявке составлял и тд. Пообещал, что со мной свяжется сотрудник, чтобы точно сказать, чего не хватает для выплаты наследства. Сегодня 11 марта! 2025г. Мне позвонила сотрудница банка с номера 900 (Ольга), сказала, что мне необходимо предоставить в отделение банка свидетельство о смерти моей бабушки. Я спросила её, на каком основании я должна предоставлять дополнительные документы, ведь у меня есть решение суда, которое является основанием для выплаты наследства. На этот вопрос она ответить не смогла. Я планирую обращаться с жалобой для выплаты компенсации за задержку выплаты наследства, также с жалобой на сотрудников отделения банка. Если в досудебном порядке не получится решить эту проблему, то придётся обращаться в прокуратуру и суд.
Здравствуйте!
Коллеги связались с дедушкой и всё пояснили
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день! С помощью СБП покупала билеты на сайте РЖД. В ночь на 10 сентября билеты были полностью возвращены. Ко... Читать полностью
Здравствуйте, Несколько месяцев сталкиваюсь с необычной проблемой при попытке войти в аккаунт исполь... Читать полностью
Номер обращения 260911-7000-895295 от 11.09.26 Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат у... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью
Здравствуйте у меня списали деньги mxps.ru G BIYSK RUS за подписку 499р помогите пожалуйста вернуть деньги Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью
Добрый день, положила сегодня на досрочное погашение выбрала уменьшение срока кредита, а срок не уменьшился??? Скол... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Банка мне выпал... Читать полностью
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огранич... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу грубой технической ошибки в интеграции Т-Банка и авиакомпании S7 Airlines.На текущ... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
Была увеличена сумма задолженности по кредиту без уведомления, оператор поддержки это подтвердил(не удалось достави... Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Оплатила ребенку кружок в школе, через приложение ПСБ. Хотела отослать учителю чек - а операция в статусе "выполняе... Читать полностью
НО БАЛЛЫ ВЫ НЕ ЗАЧИСЛИЛИ, которые обещали взамен на данный отзыв. Отзыв по моей просьбе полностью здесь не удаляете... Читать полностью
Добрый день! С помощью СБП покупала билеты на сайте РЖД. В ночь на 10 сентября билеты были полностью возвращены. Ко... Читать полностью