120
09.03.2025 Было на халве 130000 своих и 75000 заёмных. СТОИТ ГАЛОЧКА СНАЧАЛА СВОИ ПОТОМ ЗАЁМНЫЕ ! Трачу из своих примерно 17000 в госуслугах, осталось 113000 своих. Потом оплачиваю в ОЗОНЕ покупку на 110000. Отменяю её, передумал ! Возвращают деньги обратно 110000 своих! 10.03.2025 покупаю ещё в озоне из своих два заказа на 33000 рублей, один заказ потом отменяю, возвращают обратно деньги 29000 рублей своих ! Баланс своих 109000 ! Все операции были ИМЕННО со СВОИМ СЧЁТОМ !!! ЗАЁМНЫЕ даже не трогались ВООБЩЕ ! Заказываю ещё в озоне из своих 109000 товар на 36000 рублей ! Остаётся своих 73000 рублей ! На следующей день 11.03.2025 вечером делаю перевод без комиссии из своих 70000 рублей! И тут понеслось ! 3000 которые должны были остаться, просто пропадают сразу, свой баланс стал 0 рублей, я обалдел ! Но самое кошмарное это баланс заёмных стал 48000 рублей из 75000 лимита. Написал в чат в приложении, создали обращение. А на следующее утро вообще пробитие дна , т е сегодня у меня висит рассрочка на Халве, за покупку которую я оплатил из своих средств, и самое неадекватное, я сделал возврат этих средств обратно, эта вторая покупка на 33000 рублей из своих средств, которые мне вернули часть 29000 руб !!! Покупка была из СВОИХ ЕЩЁ 10 марта ! А за что рассрочка то тогда !? За что я должен !? Как это понимать !!! Ладно 3000 рублей забрали из баланса в ноль, вроде вернули балами, но это тоже зашквар ! А рассрочка та с какого перепуга оформилась !? Я должен теперь просто за воздух Совкомбанк !? Что за безобразие !? Добавлю ещё ! БАЛАНС СВОИХ СРЕДСТВ И ЗАЁМНЫХ отображался абсолютно корректно на момент ВСЕХ операций в период с 09.03. по 11.03. до вчерашнего вечера ! А именно было видно в приложении что я трачу ИМЕННО СВОИ СРЕДСТВА !!! А заёмные оставались не тронутыми !!!
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
Все операции по счету проводятся согласно установленных в Банке процедур, в соответствии с правилами платежных систем. Хотим обратить Ваше внимание, что Банк отражает все операции по счету, авторизованные Банком-Эквайером.
В ходе проверки установлено, что 10.03.2025 на момент совершения покупки на сайте Ozon на сумму 33 305,12 рублей, у Вас было недостаточно собственных средств, поэтому списание произошло частично за счет заемных.
Данная ситуация произошла из-за того, что возврат одной из покупок, а именно на сумму 29952,12 рублей, который был осуществлен 10.03.2025, находился в обработке и еще не был зачислен на баланс счета. Зачисление денежных средств на счет осуществляется после поступления подтверждающей информации от Банка- отправителя. Таким образом, фактическое зачисление данной операции произведено 12.03.2025.
В рамках обращения в службу поддержки 12.03.2025 Ваш запрос был передан в профильное подразделение. Информация о результатах его рассмотрения была направлена Вам 16.03.2025 при помощи уведомления.
Всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Доброе утро , можно узнать , мне написано что одобрили кредит , хочу узнать правда ли это Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью