69
добрый день.меня зовут Станислав. В 2024 году приобретал рассрочку в М Видео через личный кабинет путем рассрочки на 30 месяцев.был личный кабинет в ХКФ Банке где было видно и график платежей и ежемесячный платёж ( все о договоре). После нескольких месяцев оплаты пришло смс уведомление о уступке договора в СовкомБанк. Сделал себе личный кабинет где действительно увидел что договор перешёл в этот Банк.
когда наступал платеж ежемесячный я заходил в личный кабинет совкомбанка и оплачивал тот платеж который был указан. платил и выходил и не вникал в суммы.Но сегодня 11 марта 2025 я зашёл в личный кабинет и вижу что это кредит а не рассрочка ( изменён график платежей - вместо 30 месяцев это больше 50), поменяна сумма ежемесячного платежа и изменена ещё ранее ( на что даже не обращал внимание при оплате ежемесячных платежей. В личном кабинете совкомбанка я не могу найти что это рассрочка а не кредит. Графика платежей при рассрочке я тоже не вижу, документов нет - захожу параллельно в банк клиент хкф банка - написано что кредит перешёл в совкомбанка и по всем вопросам туда. Обратился через чат поддержку - написали если хотите договор - платите 500 рублей и только через отделение офиса.что за комисиии?? Почему я не могу посмотреть договор с ХКФ Банка???он должен быть прикреплён в личном кабинете в документах.
И самый главный вопрос: почему без моего ведома рассрочка оформленная в ХКФ Банке получилась как кредит и вообще поменялся график платежей изменив ежемесячного платежа И увеличение срока.как устроена рассрочка я знаю ( заведомо снижается сумма товара в магазине).
на сегодня это настоящий кредит и вся информация которая отображается в личном кабинете - не верная. Просьба разобраться в данной ситуации.верните условия которые были в ХКФ Банке ( начиная ои срока и заканчивая суммой ежемесячного платежа.предоставьте договор с Этим Банком.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
По соглашению об уступке прав требований ваш кредитный договор перешел на обслуживание из ООО «ХКФ Банк» в ПАО "Совкомбанк"". Мы рады сотрудничеству с Вами.
Сообщаем, что согласно условиям Вашего договора предусмотрено два типа платежа.
В графике предусмотрен минимальный платеж, который необходим, чтобы соблюдать условия договора и не выйти на просроченную задолженность.
Также по условиям договора для сохранения рассрочки не рекомендуется совершать частично-досрочное погашение, так как условия будут нарушены и график будет пересчитан.
Короткий график действует до тех пор, пока Клиент вносит повышенные платежи. С первого платежа Вы стали делать досрочные погашения.
Пересчет графика произошел корректно, в соответствии с тарифами по кредитному договору, так как Вы вносили минимальный платеж.
В дальнейшем Вы можете совершать частично-досрочные погашения, устанавливая необходимую сумму для списания самостоятельно в личном кабинете.
Всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Доброе утро , можно узнать , мне написано что одобрили кредит , хочу узнать правда ли это Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью