30
Раньше, на протяжении долго времени, была клинтом Хоум банка, проблем не было, после соединения с Совкомбанком дебетовая карта стала Халвой и после этого что не вопрос, то очередная проблема, раздуваеваемая до большого кома. 2 дня назад пользовалась виртуальной дебетовой картой, заходила в личный кабинет без проблем. Вчера необходимо было срочно воспользоваться картой , но при попытке входа у меня потребовали номер договора или номер карты. Договора у меня не было, тк карте уже очень много лет. Пластика тоже нету, тк карта виртуальная. Позвонила на горячую линию в 9:14 в надежде что мне без проблем отправят номер договора, прошла идентификацию, но девушка сообщила что выслать номер договора можно только после блокировки карты ( это уже выглядит весьма странно), я сначала отказывалась, тк уже сталкивалась с тем что ее потом просто так будет не разблокировать, но консультант сообщила что разблокирую без проблем когда зайду в личный кабинет. Я поверила сотруднику. Карта заблокировалась, договор мне не прислали) подождите минуту / еще минуту/ ещё минуту... И так я провисела на линии, после чего мне сообщили что ничего не пришлют и обратитесь в чат (почему нельзя было сразу туда отправить???) я потребовала разблокировать карту обратно, на что девушка сказала что "это невозможно"... На мой резонный вопрос: "зачем вы это посоветовали и для чего вообще блокировали ее?" Мне ответили что должно было сработать ( почему нельзя было сразу уведомить о том что это не гарантия решения проблемы , я бы отказалась от блокировки ). На мое негодование ситуацией ( тк вместо решения проблемы мне подкинули еще одну) консультант стала задавать некорректные вопросы: а зачем вам сейчас нужна карта и тд. Перед этим девушка ещё припиналась со мной что я брежу и никогда не было такого что бы в личный кабинет можно было зайти как я заходила два дня назад. Как итог общение с некомпетентным сотрудником в неприятной форме, странные неуместные комментарии и вместо решения проблемы добавление еще и блокировки. Через чат я смогла получить номер договора и зайти в личный кабинет, но разблокировать карту я теперь могу только лично через отделение банка! ( тк через сайт это сделать невозможно, а приложения на айфон нету), получается сотрудник дважды ввела в заблуждение потратив мое время и сделав своей "консультацией" только хуже.
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
Сообщаем, что руководителю сотрудника, который Вас некорректно проконсультировал нами была незамедлительно передана информация, для детальной проработки .
17.03.2025 Ваша карты была разблокирована. Также направили Вам информацию при помощи уведомления.
При возникновении дополнительных вопросов, всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью