95
Добрый день!
ИТ-ипотека оформлена 16.10.23 г под 4.1%. При оформлении предоставлены все документы в банк. С тех пор Сбер не просил меня предоставить подтверждающие документы.
И вот я получаю сообщение и узнаю что должен был до 23.01.25 г предоставить документы. Я подал документы 15.01.25. Через некоторое время снова запросили, что в конце февраля предоставить их опять.
На что 28.02 я позвонил в контакт-центр, почему так часто надо предоставлять документы, ведь прошло 1,5 месяца. Также дополнительно создал обращение. Ниже ответ:
-
№ обращения - № 4361162.
Ведем работы по данной проблеме, вероятнее всего произошел технический сбой в системе Банка. У Вас все условия выполнены, на данный момент ставка не повышена. Работаем над тем, чтобы этого не произошло.
-
В феврале 25 года ставка и размер платежа все еще остается прежним. Затем приходит СМС с собщением, что изменены условия кредита.
Я снова в этот же день обращаюсь голосом в службу поддержки Домклика, создаю обращение - прикладываю текст и фото СМС, и получаю ответ:
-
Запрос на корректировку ставки выставлен. Тех. поддержка ориентирует нас по срокам к 10.03.25г.
-
16.03.25 у меня списывается платеж по ставке 4.1%. И 16.03.25 в приложении Сбера меняется ставка на 15%, платеж увеличивается почти в три раза.
В этот же день позвонил в техподдержку и завел снова обращение, приложил также скриншоты с новой ставкой, и получаю ответ:
-
Ранее был выставлен запрос на корректировку процентной ставки. К сожалению, служба поддержки еще не предоставила ответ в связи с большим количеством обращений, потребуется больше времени. Приносим извинения за длительное ожидание
-
Сегодня 25.03.25 г. получаю ответ от техподдержки (после неоднократных напоминаний):
-
Ставка у Вас с 17.04.2025 будет 4.1%. Вам Необходимо предоставить копию трудовой книжки заверенной работодателем, или этк.
Срок действия данных документов 30 календарных дней. И подгрузите 2 ндфл
-
Направляю запрос:
-
В графике платежей стоит ставка 15%.
Когда будут изменены эти цифры, чтобы 16.04.25 года списался правильный платеж по ипотеке?
А именно за период с 17.03.25 по 16.04.25 по ставке 4.1%, в соответствующем размере.
-
Получаю ответ:
-
Ставка повышается в связи тем, что документы подтверждающие трудовую деятельность были направлены не в срок.
-
Нет слов!
При этом при всех звонках в поддержку все менеджеры говорили, что:
- с документами все в порядке,
- они предоставлены в срок,
- ничего не нужно делать,
- это проблема на стороне банка,
- и нужно время для корректировки ставки.
Прошу представителей Сбера дать ответ на данную ситуацию.
Добрый день! Повышение процентной ставки отменили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью