48
15.03.2024 была заблокирована моя карта Альфа банка, после перевода средств на счет и попытки снятия для покупки автомобиля. 17.03.2024 я обратилась в отделение банка с вопросом о причине блокировки, мне пояснили, что счет, в связи с подозрением на мошенничество и в целях моей защиты, был заблокирован. Я подтвердила, что никаких мошеннических действий не было. В этот день мне нужно было срочно вносить деньги за машину. Представитель банка пыталась связаться со службой безопасности, в итоге у нее ничего не получилось, ответ пришел через сутки. В этот день мне пришлось взять кредит на машину, с уверенностью того, что это недоразумение быстро решится и как только мне разблокируют карту, я его быстро закрою. 18.03.2024 представитель банка попросила предоставить информацию о поступлениях и источника средств на моем счете. Я снова мчусь в отделение и на мои вопросы причем здесь подтверждение моих доходов и мошеннические действия мне не дают ответа, так же не дают ответа о регламентированных сроках рассмотрения моих документов. Документы об операциях я предоставила сотруднику банка(выписку о переводах с моего рассчетного с чета на мой же рассчетный счет и выписку со вклада, на котором ранее лежали денежные средства) по источнику средств предоставляю выписку из сервиса "Мой налог" по самозанятости. Из-за критической ситуации, не ясности сроков и испорченном впечатлении о работе банка я принимаю решение о закрытии счета, дабы больше никогда не попасть в такую ситуацию. По закрытию счета меня заверили, что я в любом случае выведу денежные средства в течении 5 рабочих дней. Долго, но что поделать, если процедура такая. Смиряюсь и остаюсь с кредитом и практически без средств к существованию еще на 5 дней. 25.03.2025 г. прихожу в отделение банка, но спустя 5 рабочих дней мне не дают никакой информации, средства со счета снять так же нельзя, сотрудники ничего не знают. 25.03.2025 обращаюсь в другое отделение, где я составляю заявление о происхождении своих доходов и снова предоставляю вышеуказанные документы. Мне говорят, что так нужно было сделать изначально, срок рассмотрения такого заявления 3 дня. Если бы я знала изначально, что подтверждающие документы рассмотрят в течении трех дней, то не писала бы заявление на закрытие счета, потому что скрывать мне нечего, у меня остро стоит вопрос времени. Я долгое время являлась клиентом Альфа Банка, меня устраивало обслуживание, хранила деньги на вкладах здесь, но то, что происходит сейчас это просто кошмар наяву, каждый день я просыпаюсь в максимально нервозном состоянии с мыслью о том, что мне нечем платить за кредит, что за это время по процентам накапало больше 10 тыс. рублей, что я не знаю когда именно это все закончится, потому что сотрудники Альфа Банка допускают ошибки и дезориентируют меня в сроках.
Вопрос как скоро мне дадут ответ хоть на какое-либо мое заявление?(их было 2)
Из-за ошибки представителей, кто понесет ответсвенность за мои издержки по кредиту?
Приветствую!
Сейчас не вижу у вас ограничений.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по операциям.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменен... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Добрый день, у меня две сим карты одна из них привязанна к альфа банку, но в личный кабинет зайти не могу, пишет чт... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью