996
Здравствуйте!
Я — самозанятый продавец на Ozon по модели FBS и FBO. Столкнулся с серьезной проблемой, связанной с формированием чеков в приложении "Мой налог", и хочу выразить недовольство работой поддержки Ozon.
Заявка в поддержку: Финансы / Стоимость услуг Ozon
№51111744
Суть проблемы:
Согласно законодательству, самозанятые обязаны формировать чеки по факту продажи в приложении "Мой налог" не позднее 29 числа месяца. Однако Ozon предоставляет "Отчет о реализации" только после в последний день месяца, что делает невозможным своевременное и корректное формирование чеков.
Пример ситуации:
Дата продажи: 15 марта
Сумма продажи по данным "Экономики магазина" на момент продажи: 4 500 ₽
Сумма, указанная в "Отчете о реализации" , полученном 31 марта: 4 230 ₽
В результате, если я формирую чек на 4 500 ₽, основываясь на данных "Экономики магазина", а затем в отчете указана сумма 4 230 ₽, возникает расхождение. Это может привести к налоговым проблемам и штрафам.
Обращение в поддержку:
Я неоднократно обращался в поддержку Ozon с просьбой разъяснить алгоритм действий в такой ситуации. Однако получал только шаблонные ответы, не учитывающие специфику моего запроса. Сотрудники поддержки ссылались на отсутствие возможности предоставления отчетов ранее установленного срока и предлагали формировать чеки после каждого заказа, не объясняя, как учитывать возможные расхождения в суммах и возвраты товаров.
Просьба:
Объяснить четкий и подробный алгоритм действий для самозанятых продавцов на Ozon по корректному и своевременному формированию чеков в приложении "Мой налог", учитывая задержку в предоставлении отчетных документов и возможные расхождения в суммах.
Обеспечить более профессиональную работу службы поддержки: персонализированные ответы, учитывающие конкретные ситуации продавцов, а не шаблонные отписки.
Рассмотреть возможность предоставления предварительных отчетов или оперативного доступа к точным данным о продажах для самозанятых, чтобы они могли своевременно выполнять налоговые обязательства.
Надеюсь на конструктивный ответ и скорейшее решение проблемы, так как текущая ситуация ставит под угрозу выполнение мной налоговых обязательств и может привести к негативным последствиям.
С уважением,
Иван.
Здравствуйте.
Банк не участвует в процессах, связанных с селлерами маркетплейса, поэтому я связался с коллегами для выяснения деталей. Вот что они сообщили.
В базе знаний пишем, что чек нужно сформировать не позднее 9 числа следующего месяца, в актуальной статье про налоги указано тоже самое, к примеру вот: s.ozon.ru/iEIeD4L
Но селлер может даже после каждой продажи сразу формировать чек. Этого мы не запрещаем. Дополнительно делимся материалами, где рассказываем все про налоги на самозанятости: s.ozon.ru/4CrJ1ED
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Нельзя все это решать тут или в поддержке? Зачем все это усложнять через нотариуса. Я вам дам все мои данные в друг... Читать полностью
Запрос отправил на указанную почту. Никакого ответа не получил. Зачем эта симуляция активности? Читать полностью
Здравствуйте, в первых числах апреля узнал о блокировке карты втб , как оказалось по 161 ФЗ. Подал заявление в цб,... Читать полностью
За что мне отказали в снятии блокировки карты? За что и по какому закону мне заблокировали карту? Скажите пожалуйст... Читать полностью
Здравствуйте! Все сроки по обращению уже давно вышли! Вопрос по удалению аккаунта когда решится? Или будем решать в... Читать полностью
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
Не знаю, что вы там хотите повысить, но по итогу только испорченное настроение и впечатление, что на Озон банк нель... Читать полностью
Более полугода назад я обратился в чат-поддержку банка Озон с просьбой закрыть кредитную карту. Оператор выяснял, п... Читать полностью
За 10 дней пользования картой Ozon , второй раз блокируют счет при внесении наличных через банкомат ozon , требуют... Читать полностью
Добрый вечер, хочу пожаловаться на данный банк что так же как и проблема с другими пользователями поддержка внутри... Читать полностью
Озон банк начал требовать для оплаты заказа код-пароль, но оказалось я не помню ни код-пароль, ни кодовое Слово. За... Читать полностью
Правильная настройка платежей через NFC без карты Читать полностью
Был заблокирован счет с весомой суммой денег, даже не пишут сроки рассмотрения, перестали отвечать, предоставила вс... Читать полностью
прилетела блокировка по счету за пополнения через ссылку на пожертвования. пришли небольшие деньги, но мне сразу за... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью