253
Причины и как исправить ситуацию - в чате. Эта табличка появилось лишь спустя час, сначала я вообще ничего не мог сделать. Думал, может это лимиты в сутки закончились? Да вроде нет, там лимиты сотни тысяч рублей, а у меня было сделано несколько переводов с абсолютно жалкими цифрами.
Хорошо, шутки в сторону. Уже больше 14 часов поддержка отвечать в чате мне не хочет и не намерена как я понимаю. Телефоны не работают, НАПИШИТЕ В ЧАТ ВАМ ТАМ ПОМОГУТ. А зачем Вам вообще тогда эти телефоны?! Мне обещали позвонить - не позвонили. У меня там лежат все мои деньги, и вы мне предлагаете теперь умереть с голоду?
Вы повсеместно говорите о том, что Ваша служба поддержки перегружена и не успеваете ответить всем. Хорошо, только почему другие банки успевают это сделать? У них в десятки раз больше аудитория, но настроена обратная связь, а вы же просто огородились от всех и "делайте чё хотите". И вы будете говорить про какие то обязательства меня как клиента перед банком? Ничего у Вас там не треснет? А вы собираетесь выполнять свои обязательства перед клиентами? Почему я должен ждать ВАС ПО 15 ЧАСОВ, когда вы даже ОДНОГО СЛОВА НАПИСТАЬ НЕ МОЖЕТЕ, И ТРУБКУ ВЗЯТЬ И СКАЗАТЬ ЧТО МЫ СЕЙЧАС ОЧЕНЬ ЗАНЯТЫ И ОТАЕТИМ ВАМ ПОЗЖЕ? Это сложно реализовать? Вы на каком основании ограничиваете мою деятельность, вы предоставили доказательства или то что вас смутило?! Нет. Наверное нужно обращаться в правоохранительные органы и уличать вас в мошенничестве, иначе никак.
Здравствуйте.
Банк России и законодательство РФ требуют от каждого банка следить за действиями по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и сотрудники поддержки попросят прислать документы, подтверждающие операции. Делаем это исключительно в целях безопасности. На время проверки банк может приостановить расходные операции по счёту. Информация о блокировке была направлена в чат 14 апреля.
По результатам проверки не смогли снять ограничения, поэтому сотрудники поддержки предложили закрыть счёт с переводом денег на реквизиты в другом банке.
После вы заполнили форму для закрытия счёта через чат-поддержку. Ваш счёт уже закрывается. Деньги будут отправлены не позднее следующего рабочего дня после начала закрытия. Зачисление в стороннем банке возможно до трёх рабочих дней. В выходные и праздничные дни переводы по реквизитам не обрабатываются банками. Пожалуйста, ожидайте.
На горячей линии бот рекомендуют писать в чат, так как там может подключаться нужный специалист. Вижу, что сотрудники отвечали вам в поддержке и запрашивали у вас необходимую информацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Нельзя все это решать тут или в поддержке? Зачем все это усложнять через нотариуса. Я вам дам все мои данные в друг... Читать полностью
Запрос отправил на указанную почту. Никакого ответа не получил. Зачем эта симуляция активности? Читать полностью
Здравствуйте, в первых числах апреля узнал о блокировке карты втб , как оказалось по 161 ФЗ. Подал заявление в цб,... Читать полностью
За что мне отказали в снятии блокировки карты? За что и по какому закону мне заблокировали карту? Скажите пожалуйст... Читать полностью
Здравствуйте! Все сроки по обращению уже давно вышли! Вопрос по удалению аккаунта когда решится? Или будем решать в... Читать полностью
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Перевёл деньги на карту Ozon через систему быстрых платежей (Сбербанк). Деньги с одной карты сбера списались, а на... Читать полностью
Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Озон Банк в нарушение условий премиального обслуживания ограничил мои переводы по СБП. Поддержка Озон Банка ссылает... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Банк Озон , чтоб закрыть счет и перевести деньги на другую мою карту , требует отправить письмо по почте с нотариал... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью