18
Я заранее выбрала категории кешбека в Альфа-банке, планируя организацию Дня Рождения для своего мужа. Все проверила и удостоверилась в их соответствии, что это действительно категория "Активный отдых".
Предоплата прошла по верному коду МСС 7999. Но на месте с меня взяли оплату по терминалу и коду МСС 6513. Это явный мискодинг.
В то время как другой банк в прошлом месяце легко пошел мне навстречу и пересчитал по такому же МСС коду мне кешбек, я предполагала, что в Альфа-банке такая практика будет так же проста, (ибо этот банк крупнее и якобы даже престижнее) к выполнению (к тому же раньше они проводили это для меня в разовых случаях и когда точка действительно несоответствовала мсс коду своего же терминала по перечню товаров и услуг).
И более всего меня поразила нелояльность данного банка к его постоянному клиенту с достойными чеками каждый месяц, исходя из чего я бы не рекомендовала пользовать услугами Альфа-банка, если Вам необходим кешбек за операции - я подавала 5 раз обращение и они отвечали текстами полными воды, причем в офисе меня уверили, что пересчет кешбека в данной ситуации не станет проблемой и легко будет выполнен в чате - они дизориентируют своих клиентов и тратят уйму времени - что ещё дороже + просто портят настроение вот этим отношением - хотя действие для них элементарное и многим клиентам это известно !!!!
Так же я бы попросила эквалайзер Сбербанка пересмотреть МСС код данной точки потому что он полностью несоответствует приобретаемому товару, что видно из данного чека.
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Мошенники оформили на меня заявки на кредиты, как их отозвать Читать полностью
рассчитать кредит под залог квартиры Читать полностью
Здравствуйте! Почему разный кэшбек? Когда выбирала комбополис было указано 1127 Б, а когда оформила уже ожидают 751... Читать полностью
Что с https://kwikpay.ru/ ? - ещё в начале апреля поддержка отвечала на вопросы. С 27.04 не могу отправить перевод... Читать полностью
У вас системная проблема. Я уже много раз обращался по этому вопросу в службу поддержки, но принципиально ничего не... Читать полностью
Металлинвестбанк договор 44*********П "Максимальный доход 91" от 01 декабря 2025, молчит про выплату проц... Читать полностью
Я подросток, живу с опекунами, счёт до востребования на который зачисляют выплаты на содержание, сейчас при перевод... Читать полностью
Здравствуйте! Мы приобрели квартиру в ипотеку, оформили эскроу-счет, на который банк-кредитор перевел заемные ср... Читать полностью
поделиться приложением с другом Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренними условиями... Читать полностью
Жду Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Как это - мне не засчитали отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13282129/ потому что ваш бан... Читать полностью