62
Обращение:
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе Тбанка.
По существу сообщаю: в ночь с 24 на 25 марта 2025 года зашла в приложение ТБанка для физического лица. Далее получила всплывающее сообщение об одобрении «Оборотного кредита». Решила кликнуть на сообщение, т.к. заинтересовало само словосочетание «Оборотный кредит», потому что не слышала о таком ранее, а также решила проверить доступность кредита, т.к. моя закредитованность высокая и все банки отказывают мне в новых кредитах.
Нажав на сообщение «Подробнее» меня «перекинуло» в договор, который меня не интересовал по причине того, что брать кредит не намеревалась. Далее нажала кнопку ОК, после чего деньги моментально зачислены на мой р/с!, на который я эти деньги не ожидала (отмечу еще раз, что находилась я в приложении Физического лица!)
Также хочу отметить, что расчетным счетом я не пользовалась и, соответственно, не платила за него. После поступления денег, как мне объяснили, началось движение денежных средств, поэтому я должна заплатить еще и за ведение р/с. Кроме того, придется отчитываться за поступление денежных средств на р/с еще и перед налоговой инспекций.
Почему физическое лицо проверяет сообщение о кредите в приложении, а деньги приходят юридическому лицу? Это вопрос к работе банка.
Также хочу отметить важный фактор:
В банке не настроена система многофакторной защиты потребителей от мошенников, когда кредит оформляется в один клик!
Смс-уведомление мне НЕ приходили, не было предупреждающего смс и обращающего внимания на существенную комиссию. Договор в приложении нигде НЕДОСТУПЕН, чтобы с ним ознакомиться.
Все произошло мгновенно в приложении за 1 клик!
На следующий день я по телефону связалась с представителями банка, которые давали мне инструкции, как погасить кредит, который я не брала и деньги не снимала.
Представители рекомендовали мне погасить комиссию за счет собственных средств из другого банка, в размере 8671 руб.
Заверяли меня, что ТОЧНО! эта комиссия вернется мне на счет тут же, как только я погашу долг и оформим с ними претензию. Также заверяли, что претензия будет рассмотрена в мою пользу.
Однако, впоследствии ничего этого не произошло.
Движений денежных средств на р/с не было, кредитными средствами я не пользовалась.
Ввиду всех вышеперечисленных обстоятельств прошу вернуть комиссию в размере 8671 руб.
Прошу решить мой вопрос, иначе буду вынуждена обратиться в суд, а также писать обращение в Центральный Банк и отзыв на Банки.ру про действия вашего банка.
Здравствуйте.
Активационную комиссию начисляем в день активации оборотного кредита. Такое условие прописали в условиях кредитного договора. Подписывая договор электронной подписью кодом из СМС, вы согласились с условиями. Мы зачислили кредитные деньги на ваш расчетный счет.
Оборотный кредит - это кредит для бизнеса, поэтому его зачисляем только на счет ИП.
Рекламируем кредитные продукты в любом месте на свое усмотрение, в том числе в нашем приложении для физических лиц.
25 марта мы отправили смс об активации кредита.
По условиям обслуживания п. 3.3.10 — доступ к банковским продуктам должен быть только у директора, а в случае подозрения на компрометацию данных клиент должен незамедлительно обратиться в банк для обеспечения безопасности данных. По условиям тарифа мы не списываем комиссию за обслуживание на тарифе "Простой", если в текущем и предыдущем расчетном месяце не было операций инициированных клиентом.
Активация кредита — операция инициированная вами. За обслуживание счета мы не выставляли комиссии, а только за услугу оповещений — плату списываем вне зависимости от операций по счету.Кредитные деньги не попадают в налогооблагаемую базу, отчитываться за них в ФНС не нужно.
26 марта мы рассказали где в приложении и личном кабинете посмотреть информацию по кредиту и сообщили, что можно попробовать согласовать возврат комиссии после полного досрочного погашения, но не гарантировали этого.
При этом другой сотрудник обещал возврат — мы не должны были этого делать. Простите, пожалуйста. В рамках лояльности согласовали возврат активационной комиссии на карту физлица.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
Да,именно туда и ответ пришёл что ссылки вы не рассматриваете,а далее шаблон про задолженность. Читать полностью
снова нет обновлений по кэшбэку в личном кабинете, по сегодня покупке был начислен кэшбэк в размере 800 р с копейка... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабилет... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
У меня была кредитная карта от этого банка, все удобно, льготный процент, снятие и переводы до 50 бесплатно, соотве... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Скройте пожалуцйста из публичное текста номер договора Читать полностью
Мне как субподрядчику (Я самозанятый) были направлены заработанные мной денежные средства, которые Т БАНК заблокиро... Читать полностью
06.09.2026 пришли с согласию о рассрочке с ТБанком, перед этим самостоятельно каждый месяц вносила сумму о которой... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Т-Банка (Тинькофф) и заемщиком по кредитному договору № 7010821107 от 28.08.2026. 2... Читать полностью
4-5 раз переносят возврат средств с отмененного мероприятия отвечает на вопросы робот, невозможно поговори... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили з... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью