66
31.03.25г я на Озоне купил комплект колёс. Заказ от 31 марта
0100728817-0033. Стоимость заказа состояла из стоимости товара и стоимости пересылки. С роки доставки указывались вторая половина мая. 1.04.25 продавец задаёт мне вопрос - как вы посмотрите на то, что 3 колеса будут одной даты выпуска, а 4-е колесо другой даты выпуска? Я ответил - Напишите какие будут недели и года каждого колеса, я подумаю. Продавец ответил - хорошо., и в дальнейшем на связь не выходил и на вопросы не отвечал.
2.04.25г. Озон бот прислал сообщение - Заказ 0100728817-0033 будет передан в доставку до 16 мая включительно.
Доставим с 26 до 27 мая. Точную дату узнать не получится, даже у оператора. Вы получите уведомление, когда покупки можно будет забрать.18:43
Заказ доставит Е-Кит.
Отследить доставку можно по трек-номеру, когда заказ перейдёт в статус «В службе доставки».
Чтобы отследить доставку, перейдите на страницу заказа и нажмите Отследить.
Я точно помню, что мой заказ не переходил в статус «В службе доставки».
На мои последующие вопросы продавцу про даты, требование не отправлять товар пока не будут предоставлены данные по колёсам, почему такие сроки поставки товара продавец не отвечал. Я посчитал это странным и подозрительным и отменил заказ. На тот момент мне в другом месте предложили колёса по приемлемой цене. Словом 5.04.25г. мне вернули стоимоть товара, но не вернули стоимость пересылки 4000 рублей. На мой вопрос почему вернули не все деньги служба поддерки ответила - Мы уже вернули деньги за отменённые товары из заказа на вашу Ozon Карту. Ими можно оплатить до 100% стоимости будущих покупок или вывести на другую карту.
Если вы отменили заказ с платной доставкой до его отправки, деньги за доставку вернутся. Деньги за товары и доставку могут вернуться в разное время. Я немного успокоился и стал ждать.Время шло, а резкльтата не было. 12.04.25г. ответ был такой же. 17.04.25г. ответ был формализованный такой же, но позднее я получил такое сообщение - Юрий, здравствуйте. Спасибо за ожидание. Доставка включает в себя множество этапов, начиная со сборки товаров на складе и заканчивая передачей заказа покупателю. В её стоимость входят все стадии процесса.
Когда посылка уже передана в службу доставки, то большая часть работы с ней уже произведена. В этом случае оплата не возвращается.
Я считаю что имеет место схема "честного" отъёма денег у клиентов. Продавец не выходит на связь, и присваивает деньги за пересылку, не отправляя товара.
Здравствуйте.
Данный вопрос не отновится к банку, поэтому уточнила подробности ситуации у коллег из маркеплейса.
Деньги уже вернули вам на счёт 9 мая.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вы внимательно читали? Я не клиент банка. Мне надо взыскать сумму по исполн.листу ( это документ от суда) с вашего... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Озон банк наложил ограничение на карту,за "подозрительные" операции на карте была сумма свыше 20.000 руб... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Банк обманывает в начислении кэшбека. Выбрала категорию 10% в максавит, совершила покупку, начисляют в итоге 1%. Пр... Читать полностью
Заблокировали карту , вывести средства на другой счет не дают. Пытаюсь обновить паспортные данные в личном кабинете... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали средства на карте из-за подозрительной активности, хотя оплачивала сервис на 2000 рубле... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Здравствуйте. Я столкнулся с полным игнорированием и удержанием моих личных денежных средств со стороны Ozon Банка.... Читать полностью
всера написала на почтоввы адрес банка со всеми объяснениями они не отправляют деньги удерживают и не отвечают на п... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули За 2 дру... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитованияУважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!Обращаюсь в связи с существ... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
Стоит ли ломать столько дров, если на карте копейки. Я прошу или удалить карту пэй, или перевыпустить новую и привя... Читать полностью
Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью
Вы внимательно читали? Я не клиент банка. Мне надо взыскать сумму по исполн.листу ( это документ от суда) с вашего... Читать полностью
Добрый день! Оформлял ипотеку в АО "Почта-Банк". Недавно ее перенесли в ПАО "ВТБ". С июня 202... Читать полностью
Я добросовестный клиент, каждый месяц возвращаю долг в ноль, банк режет лимит в два раза, загоняя меня в искусствен... Читать полностью
даже По повторной заявке не могу получить дебетовую карту. По Первой заявке ждала весь день доставку карты- не дост... Читать полностью
Хочу отметить отвратительную работу банка МТС деньги. У меня два кредита в ПФР и я перевел 100000 на карту МТС день... Читать полностью
Не могу пользоваться денежными средствами или закрыть счет, мне пишут "не можем закрыть счет, сначала нужно сн... Читать полностью